أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية موعد نزول حساب المواطن لشهر أكتوبر 2023، كما أنها جددت تذكير المواطنين المستفيدين من الدعم بطريقة التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن للاستفار عن إحدى الأمور المتعلقة بالدعم أو رفع شكوى على عدم الأهلية أو غيرها.
موعد نزول حساب المواطن لشهر أكتوبر 2023
حدد برنامج حساب المواطن موعد الصرف للدفعة رقم 71 الخاصة بشهر أكتوبر 2023، تلك التي ستصرف بشكل رسمي بموعدها العاشر من الشهر لتكون الثلاثاء 10-10-2023 ويستمر الصرف إلى نهاية اليوم، وهكذا يتبقي على إيداع حساب المواطن:
خدمة عملاء حساب المواطن
توجد أربع قنوات للتواصل مع حساب المواطن، حتى تحصل على إجابات لأي استفسارات تدور ببالكم، وتجدون حلًا لكافة المشكلات التي تواجهكم عادة، وإليكم قنوات الاتصال وهي كالآتي:
- أولًا بإمكان الأشخاص الدخول للبوابة الإلكترونية التابعة لحساب المواطن طوال اليوم.
- التواصل معهم من خلال الرقم الموحد 19912 بأوقات العمل من 8:00 صباحًا وحتى 8:00 مساءًا بدءًا من الأحد وحتى يوم الخميس.
- استخدام خدمة المستفيدين في تويتر إذ أنها تقدم خدمات للأشخاص بشكل يومي من 8:00 صباحًا وحتى 10:00 يوميًا عدا الجمعة والسبت، تتغير المواعيد ليكون التواصل من الواحدة ظهرَا وحتى 10:00 مساءًا.
- التواصل مع البرنامج من خلال صوتك مسموع الذي يكون متاح لكم على مدار الساعة لتحقيق تطلعات المستفيدين وتحسين الجودة.
أهداف إنشاء برنامج حساب المواطن
برنامج حساب المواطن تم إطلاقه وفقًا لبعض الأهداف أهمها هي التيسير على المواطنين، والقيام بمساعدتهم حتى يعيشوا حياة أفضل، وإليكم أهداف إنشاء البرنامج وهي كالآتي:
- أولًا تقليل جميع الآثار التي تنتج عن الإصلاح الاقتصادي، إذ أن هناك تصحيح للأسعار تخص منتجات المياه والطاقة، كما أنه قد تم فرض ضريبة قيمة مضافة على المشروبات والأغذية، وبالتالي فإن فئة كبيرة من المواطنين تأثرت بهذا الأمر، ومنهم أصحاب الدخل المنخفض.
- زيادة الكفاءة الخاصة بالدعم من خلال إصلاح منظومة الدعم الحكومي وتوجيه هذا الدعم لكافة المستحقين وليس لكافة المواطنين
- وبفضل جميع الرسائل التكنولوجية قد تمكن حساب المواطن من أن يتواصل بسهولة مع المستفيدين الراغبين في إجابة عن الاستفسارات الخاصة بهم، وأتاح لهم أكثر من وسيلة للتواصل من خلال التطبيق أو القنوات المتعددة التي تستخدم في ذلك.