أوضحت وزارة الموارد البشرية الإجراء اللازم اتخاذه في حال الدفعة المرفوضة بالضمان الاجتماعي، كما أكدت الوزارة أن هناك عدة طرق لتوضيح حالة رفض الدفع بعد معرفة الأسباب، ومن بينها عدم نشاط الحساب البنكي أو الحساب البنكي غير المرتبط برقم هوية مقدم الطلب وغيرها من الأسباب التي تم تحديدها من خلال الدخول إلى الموقع ومعرفة حالة الدفع الجارية، وفي حالة الرفض سنتعرف على سبب الرفض والأسباب، التي من الممكن تغييرها، ومن ثم الانتقال إلى استئناف الدفع بعد التأكد من كافة المتطلبات التي حددها البرنامج، وسنتعرف عليها بالتفصيل لاحقاً.
الدفعة المرفوضة بالضمان الاجتماعي
أكدت وزارة الموارد البشرية بالمملكة العربية السعودية على العديد من النقاط الهامة بخصوص الدفعة المرفوضة بالضمان المطور والتي من بينها كل مما يلي:
- أن طلبات الحصول على حالة الدفع تتم عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية التابعة لوزارة الموارد البشرية من خلال حساب المستفيد.
- وفي حالة رفض الدفعة يجب على المستفيد التحقق من صحة رقم الحساب البنكي وما إذا كانت حالة الحساب البنكي نشطة.
- كما يقوم بالتحويل واستلام الحوالات البنكية.
- كذلك تعتبر المعاملات المصرفية سهلة بالنسبة له، ويرتبط الحساب البنكي أيضًا برقم الهوية.
- وإذا تم التحقق من هذه التفاصيل الثلاثة في الحساب البنكي فيجب تحديث التفاصيل في بداية الشهر الميلادي من اليوم الأول إلى الثامن من الشهر.
- لذلك والتي يمكنها استئناف الدفع بعد التحقق بنجاح من صحة رقم الحساب.
آلية استئناف الدفع بالدفعة المرفوضة
بعد التحقق من حالة رقم حساب الشخص البنكي والتأكد من صحته وفعاليته، سيتم استئناف الدفع من خلال الخطوات التالية:
- الدخول أولًا إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية والدخول إلى حساب المستفيد.
- ثم يتم اختيار الطلبات من الصفحة الرئيسية وكذلك على التفاصيل.
- بعد ذلك ينقر المستخدم فوق استئناف عملية الدفع، مع قبول وتأكيد صحة معلومات حسابك البنكي.
- ثم الضغط فوق تأكيد استئناف الدفع من أجل التمكن من الوصول إلى برنامج الضمان الاجتماعي.
- يتم تحديد خيار التفاصيل، والاطلاع على رقم الطلب، ثم الضغط على استئناف الدفع.
- تأكيد صحة الحساب البنكي، ثم تأكيد الطلب.