“الموارد البشرية” توضح ما المقصود بالدفعات المرتجعة والمرفوضة بالضمان الاجتماعي المطور؟

الضمان الاجتماعي المطور هو نظام إلكتروني متكامل تم تطويره في المملكة العربية السعودية، ويهدف إلى توفير الدعم الاجتماعي والمخصصات المالية للأسر والأفراد المستحقين بطريقة سريعة وسهلة، وذلك بتبسيط الإجراءات الإدارية والتقليل من الوقت والجهد المبذول في المعاملات الاجتماعية، وحرصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المنوطة بالإشراف على الدعم أن تنشئ خدمة المستفيدين للرد على استفسارات المستفيدين، وكان أخر ما أجابت عنه هو ما المقصود بـ الدفعات المرتجعة والمرفوضة بالضمان الاجتماعي المطور وهذا ما سنعرفه.

أهداف النظام الضمان الاجتماعي الجديد

يتميز الضمان الاجتماعي المطور بالتكامل التام بين الجهات المعنية، حيث يمكن للمستفيد تقديم طلباته ومعاملاته الاجتماعية من خلال نظام الضمان الاجتماعي المطور بشكل إلكتروني، دون الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية والانتظار في الطوابير الطويلة، كما يوفر الضمان الاجتماعي المطور خدمات متعددة للمستفيدين، مثل صرف الإعانات المالية، وتوفير الرعاية الصحية، وتوفير برامج تدريبية وتوظيفية للشباب وغيرها من الخدمات الاجتماعية التي تساهم في تحسين جودة الحياة للمستفيدين وأسرهم.

الدفعات المرتجعة والمرفوضة بالضمان الاجتماعي المطور

أوضحت وزارة الموارد البشرية بعض الأمور الهامة حول معاش الضمان، حيث أشارت بأن الدفعة المرتجعة يقصد بها الدفعات التي قام البنك بإستعادتها؛ بسبب عدم تطابق رقم الآيبان (رقم الحساب الدولي) بالهوية الخاصة بالمستفيد، بينما الدفعة المرفوضة فتشير إلى وجود خطأ ما في الحساب البنكي ولابد من رجوع الفرد إلى البنك التابع له.

اعتراض على أهلية الضمان الاجتماعي

يمكن للمستفيد من الضمان الاجتماعي المطور تقديم اعتراض على عدم أهليته للحصول على الدعم المالي بموجب هذا النظام، وذلك من خلال القيام بالخطوات التالية:

• الدخول إلى بوابة الضمان الاجتماعي المطور وتسجيل الدخول باستخدام حساب المستخدم الخاص به.
• ثم النقر على الزر “الاعتراض على قرار الأهلية” الموجود على صفحة الرئيسية.
• ثم ملء نموذج الاعتراض الذي يطلب من المستفيد تقديم معلومات شخصية، ومعلومات الأسرة، وأسباب الاعتراض، والوثائق المدعمة للمطالبة بالأهلية.
• ثم تقديم النموذج بالنقر على الزر “تقديم الاعتراض”.
• تأكيد استلام الاعتراض وإرسال رسالة إلى جوال المستفيد تفيد بتسجيل الاعتراض.
• ثم مراجعة مكتب الضمان الاجتماعي لتقديم الوثائق الأصلية المدعمة للمطالبة بالأهلية.
• بعد ذلك ننتظر الرد من مكتب الضمان الاجتماعي بعد دراسة الاعتراض.
• والذي يتم إرساله إلى جوال المستفيد وحسابه على البوابة الإلكترونية.
• يجب على المستفيد التأكد من تقديم جميع المستندات الداعمة للمطالبة بالأهلية.

كما يجب متابعة حالة الاعتراض عبر البوابة الإلكترونية والجوال المسجل به في النظام.