أطلق برنامج حساب المواطن تنبيهاً هاماً من خلال صفحته الرسمية المتواجدة على منصة التواصل الاجتماعي “اكس”، وضح بها هل يمكن سحب البنك من حساب المواطن؟ حيث وضحت المنصة مدى صلاحية البنك في سحب المبالغ المستحقة للمواطنين والخاصة بدعم البرنامج.
سحب البنك من حساب المواطن
أوضحت برنامج حساب المواطن من خلال حساب خدمة المستفيدين على “اكس”، أن البنك لا يحق له سحب مبلغ الدعم المستحق من المستفيد الموقوفة خدماته، وأكد البرنامج أن على المواطن التوجه إلى البنك لتقديم الشكوى في حالة قام البنك بسحب أي مبلغ مستحق، وفي حال عدم حل المشكلة، يمكن تصعيد الشكوى للبنك المركزي السعودي، ويمكن تقديم الشكوى من الطرق التالية:
- من خلال الرقم 8001256666.
- أو من خلال زيارة الموقع الرسمي للبنك المركزي.
حالة الدفعة مدفوعة
أوضح البرنامج معني كلمة حالة الدفعة “مدفوعة” في حساب المواطن، حيث أكد أنه في حالة ظهور تلك الكلمة يرجى مراجعة البنك، والتأكد من عدم إيداع دفعة الدعم الشهري، وفي حال لم يتم الإيداع بعد ذلك، سيكون على المواطن رفع طلب على “صوتك مسموع”، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول على خدمة صوتك مسموع.
- اختيار نوع الطلب الرئيس “المدفوعات”.
- تحديد نوع الطلب الفرعي “لم يتم إستلام دفعة الدعم”.
- تسجيل بيانات المواطن.
- رفع الطلب.
التسجيل في حساب المواطن
يمكن التسجيل في حساب المواطن من خلال الخطوات الأتي ذكرها:
- الدخول على موقع حساب المواطن.
- إنشاء حساب إلكتروني ببوابة حساب المواطن.
- ادخال رقم الهوية.
- ثم ادخال رقم الجوال.
- تحديد تاريخ الميلاد.
- ادخال كلمة المرور.
- تسجيل الدخول للموقع.
- إدخال البيانات التالية: (البيانات عامة، بيانات القبول، البيانات الخاصة بالتابعين، الإفصاح عن الدخل، بيانات العضو، بيانات الآيبان).
- رفع الوثائق المطلوبة
- التأكد ومراجعة البيانات
- الإقرار على صحة البيانات.
- قبول الشروط.
- تقديم الطلب.
المستهدفون من حساب المواطن
الفئات المستهدفة من حساب المواطن هي:
- الأسر السعودية.
- المواطن غير المتزوج.
- المستقلون في سكن خاص.
- المستفيدون من خدمات الضمان الاجتماعي.
- الحاملون للبطاقات الخاصة بالنقل.
- أولاد السعودية المتزوجة من غير سعودي.
- الأم الأرملة.
- المطلقة.
- الحاضنة لأطفال.
- زوجة المواطن السعودي.