تعمل الأحوال المدنية التابعة لوزارة الداخلية في المملكة على التواصل مع المستفيدين والرد على أسئلتهم، ومنها ما التصرف الصحيح عند العثور على هوية مفقودة قامت الأحوال المدنية بالرد على أحد المستفسرين حول هذا الموضوع وكيفية التصرف عند العثور على بطاقة وطنية مفقودة، وتعمل الأحوال المدنية على توفير كافة الإجابات السليمة التي يتبعها الأشخاص في حال العثور على إحدى الوثائق الرسمية المفقودة مثل الهوية الوطنية، سوف نتعرف على ما قامت به الأحوال المدنية بالإجابة على هذا السؤال وكيفية التصرف الصحيح، مع خدمه الإبلاغ عن الوثائق المفقودة عبر منصة أبشر الإلكترونية وقطاع الأحوال المدنية.
التصرف الصحيح عند العثور على هوية مفقودة
قامت الأحوال المدنية من خلال صفحتها على منصة تويتر بالرد على اسئله المستفيدين حول التصرف الصحيح عند العثور على هوية مفقودة، وبينت الأحوال المدنية أنه من الضروري تسليم الهوية لأقرب فرع للأحوال المدنية مع التأكيد على عدم تصوير بطاقة الهوية أو نشرها على مواقع التواصل الاجتماعية، وردت من خلال حساب العناية بالعملاء عبر منصة تويتر على هذا الموضوع بقولها:
«نأمل منك تسليمها لأقرب مكتب للأحوال المدنية». «كما نأمل عدم تصويرها ونشرها في مواقع التواصل الاجتماعي».
خدمة الإبلاغ عن الوثائق المفقودة
توفر منصة ابشر عبر منصتها الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية العديد من الخدمات الخاصة بقطاع الأحوال المدنية منها إصدار الوثائق سواء الوثائق الجديدة أو بدل تالف أو فاقد، كذلك توفر طريقة للإبلاغ عن الوثائق المفقودة ومنها بطاقة الهوية الوطنية والسجل الأسرة والشهادة الميلاد وشهادات الوفاة، يمكن الإبلاغ عن الوثائق المفقودة من خلال المنصة عبر الخطوات التالية:
- يتم أولا الدخول عبر الحساب الرسمي على منصة ابشر الخاصة بالمستفيد الذي فقدت هويته أو أحد وثائقه.
- إدخال اسم المستخدم وكلمه المرور وتلقي رمز التحقق وكتابته.
- اختيار خدماتي من الصفحة الرئيسية والانتقال إلى قطاع الأحوال المدنية.
- ثم اختيار الإبلاغ عن الوثائق المفقودة من خلال قائمة الخدمات.
- اختيار أو تحديد نوع الوثيقة المفقودة من القائمة.
- تعبئة البيانات المطلوبة ثم حجز موعد إلكتروني عبر خدمة موعد لطلب وثيقة بدل فاقد من أقرب مكتب للأحوال المدنية.