يهدف نظام الضمان الاجتماعي المطور الفئات التي تحتاج إلى دعم المادي لتحسين مستوى المعيشة وتحقيق أهداف الحماية الاجتماعية، بالإضافة إلى خدمات التدريب والتأهيل والتوظيف والتمكين وضمان وصول أموال الزكاة لمن يستحقها، فيمكن تقديم شكوى مالية بسبب نقص معاش الضمان الاجتماعي المطور عن القيمة المحددة بناءً على المعايير والشروط، وقد حددت وزارة الموارد البشرية في المملكة خطوات تقديم شكوى مالية الضمان المطور عند نقص مبلغ الدعم.
تقديم شكوى مالية الضمان المطور
أوضحت منصة الدعم الحماية الاجتماعية بأنها تستقبل شكاوي المالية في حال لم يصرف معاش الضمان كما هو مخطط، كما أوضح حساب خدمة المستفيدين على تويتر أن الخدمة تتيح إمكانية تقديم الشكوى في الضمان الاجتماعي خلال 30 يوم من تاريخ 10 ميلادي من كل شهر، وأكد أن خطوات تقديم اعتراض مالي تتم كالآتي:
- تسجيل الدخول إلى منصة الدعم الحماية الاجتماعية.
- ثم التوجه إلى الصفحة الرئيسية.
- بعدها اختر الضمان الاجتماعي.
- ثم الذهاب إلى الدفعات المالية.
- بعدها قدم شكوى مالية.
- قم بتصنيف الشكوى مع رفع الوثائق المطلوبة.
- ثم انقر على إرسال الشكوى تجد أمامك رسالة التأكيد.
- قم بتأكيد الطلب ومتابعة الشكوى وتفاصيلها من خلال صفحة الشكوى المالية.
أسباب وقف معاش الضمان
أكدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن الأفراد الذين تتوافر فيهم الشروط الموضوعة في لائحة البرنامج فيما يتعلق بإمكانية الاستفادة من المعاش هم فقط من يحصلون على معاش الضمان الاجتماعي، أما في حال توافر إحدى الحالات التالية سوف يتم وقف صرف الدعم:
- في حال عدم توفر أحد شروط الاستحقاق.
- إذا تم إثبات أن البيانات التي قدمت سابقا عن الأسرة أو المستقل غير صحيحة.
- عند تاخر المستحق في تحديث البيانات الشخصية له في المدة التي طلبتها الوزارة وهي 30 يوم من تاريخ الإبلاغ.
- يتوقف المعاش نهائيا عند عدم التزام المستفيد بخطة التأهيل الموضوعة له.
- عندما يثبت قدرة المواطن على العمل وعدم جديته في البحث عن عمل.
- إذا تم إثبات إقامة المستفيد بشكل دائم في إحدى المراكز الايوائية أو العلاجية التي تشرف عليها الحكومة السعودية.
- يتوقف المعاش إذا تنازل المستفيد عنه.
- كما يتوقف الصرف عند وفاة المستفيد.