أتاحت إدارة المرور العامة بجمهورية مصر العربية، خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية المسجلة على رخص التسير بجميع أنواعها، وكذلك المخالفات المسجلة على رخص القيادة، بالأضافة إلى إمكانية الاطلاع على نموذج المخالفة، بشكل إلكتروني من خلال موقع النيابة العامة، دون الحاجة للذهاب إلى وحدات المرور، تيسيرًا على المواطنين وتوفيرًا للوقت والمجهود.
الاستعلام عن المخالفات المرورية
يمكن للمواطنين الاستعلام عن المخالفات برقم الهوية، وفقًا للخطوات التالية:
- الذهاب مباشرةً إلى موقع النيابة العامة للمرور.
- يتم الضغط على أيقونة الاستعلامات من الصفحة الرئيسية، ثم النقر على استمرار.
- تحديد خدمة الاستعلام عن مخالفات رخص المركبات، أو مخالفات رخص القيادة.
- ثم النقر على زر استمرار.
- تحديد نوع رقم اللوحة، من خلال الضغط على خيار حروف وأرقام.
- إدخال رقم اللوحة بالحروف والأرقام في الخانات المحددة.
- ثم النقر على زر إجمالي المخالفات.
- يتم إدخال البيانات المطلوبة، وتشمل الرقم القومي لمالك السيارة ورقم الهاتف.
- سيتم عرض جميع المخالفات المسجلة على السيارة إن وجدت.
- يمكن الاطلاع على جميع المعلومات الخاصة بالمخالفة، من خلال النقر عليها.
خطوات التظلم على مخالفات المرور
أتاح المرور المصري خدمة التظلم على المخالفات المرورية، حيث يمكن للمواطنين تقديم تظلم إلكترونيًا على أحد المخالفات المسجلة أو جميعها، وذلك باتباع ما يلي:
- تسجيل الدخول إلى موقع النيابة العامة لخدمات المرور.
- يتم اختيار خدمة التظلمات من الخيارات المتاحة، ثم النقر على زر استمرار.
- تسجيل جميع البيانات المطلوبة، لتقديم التظلم على رخصة القيادة، أو رخصة المركبة.
- ثم النقر على تفاصيل المخالفات، سيتم عرض جميع المخالفات المسجلة.
- الضغط على المخالفة المطلوب التظلم عليها، مع كتابة سبب التظلم في الخانة المحددة.
- بعد ذلك يتم الضغط على أيقونة إرسال الطلب.
استخراج شهادة المخالفات من البريد
أتاحت إدارة المرور للمواطنين، إمكانية استخراج شهادة المخالفات المرورية من أحد مكاتب البريد، سواء المخالفات المسجلة على السيارة أو المالك، وذلك على النحو التالي:
- تجهيز المستندات المطلوبة لاستخراج الشهادة، وتشمل رخصة السيارة، وبطاقة الرقم القومي لمالك السيارة، وكذلك رخصة القيادة للمالك.
- يتم التوجه إلى فرع مكتب البريد، ثم الانتقال إلى الشباك المخصص، وتقديم كافة المستندات للموظف.
- ثم يتم إبلاغ الموظف بنوع الخدمة المطلوبة، استخراج شهادة براءة الذمة للسيارة أو للمالك.
- يتم سداد قيمة المخالفات المرورية إن وجدت، بالإضافة إلى رسوم الخدمة.
- سيقوم الموظف بطباعة شهادة براءة الذمة.