وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعيات تكشف خطوات الإعتراض على نتيجة الاستحقاق مبلغ الدعم من برنامج الضمان الاجتماعي المطور، حيث أوضحت لائحة نظام البرنامج عن كيفية تقديم الاعتراض على نتيجة الاستحقاق أو مبلغ الدعم، وذلك في إطار سعي البرنامج من تقديم خدمات متعددة للمستفيدين حتى يتمكن من إيصال الدعم للفئات ذات الدخل المنخفض والمحدود.
اعتراض على استحقاق الضمان المطور
أوضحت لائحة نظام الضمان الاجتماعي المطور عن كيفية تقديم اعتراض على مبلغ المعاش الضماني، حيث أتاح للمستفيد فور ظهور نتيجة الأهلية إمكانية تقديم شكوى مالية خلال المدة المحددة نظاميًا وهي 30 يوم صدور الدفعة المالية عبر النقر على أيقونة “تقديم شكوى مالية” مؤكدًا بأن عدد انتهاء تلك المدة تنتهي الأيقونة بشكل تلقائي، وفيما يلي خطوات تقديم اعتراض على الضمان الاجتماعي:
- تسجيل الدخول لمنصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- النقر على أيقونة الدفعات المالية.
- بعد ذلك التحقق من مبلغ الدعم.
رفع شكوى مالية على الضمان
تقدم الشكوى المالية على الضمان في حال نقص المعاش الشهية عن القيمة الصحيحة وفقًا للشروط والمعايير أو وفقا لما يظهر في حساب قيمة المعاش طوال الفترة النظامية، لذا يجب على المستفيد في تقديم الشكوى خلال مده 30 يوم من تاريخ 10 ميلاديا لكل شهر وفقًا اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول للمنصة.
- تحديد التذاكر.
- ثم إنشاء تذكرة جديدة.
- بعد ذلك تحديد الحقول المناسبة.
- يتم اختيار تصنيف شكاوى مالية.
- ثم استرداد مالي.
- كتابة الحقول المطلوبة وفقا لسبب الاعتراض وعدد الدورات المشمولة والمبلغ.
- بعد ذلك ترفع الوثائق الداعمة.
- ثم كتابة شرح الشكوى.
- بعد ذلك النقر على إنشاء.
- تمت عملية تقديم الشكوى بنجاح.
كيفية معرفة نتيجة دراسة الشكوى
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بأن الاعتراض يستغرق 60 يوم منذ تقديمه للنظر فيه وعلى المستفيدين من الضمان الاجتماعي متابعة الشكوى، حيث فور ظهور نتيجتها يمكنه من الاطلاع عليها وفق اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول المنصة الإلكترونية.
- ثم الذهاب للصفحة الرئيسية.
- تحديد برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي.
- بعد ذلك الشكوى المالية.
- النقر على أيقونة العين.
- يمكنك الاطلاع على نتيجة الشكوى.