وجه أحد المواطنين استفساراً لـ منصة برنامج حساب المواطن الرسمية والمتواجدة على منصة التدوينات القصيرة “اكس”، ودار استفساره حول السبب الرئيسي حول عدم تلقيه رد من البرنامج بعد تقديمه لـ طلب اضافة تابع في حساب المواطن، ليوضح البرنامج الإجابة مدعماً إياها بـ طريقة إضافة التابعين الصحيحة.
اضافة تابع في حساب المواطن
تلقى حساب خدمة المستفيدين التابع لـ حساب المواطن، والمتواجد على موقع التدوينات القصيرة “اكس”، سؤالاً من أحد مستفيدي البرنامج، وجاء كما يلي: “سويت إضافة تابع وللحين ما جاني مؤهل”، ليوضح البرنامج أنه في حال تم إضافة تابع بعد تاريخ “10 مارس”، فسيتم دراسة الأهلية وإبلاغ المواطن باستيفائه لشروط الاهلية، ضمن دورة الأهلية لشهر مايو.
الإبلاغ عن شكوى
أوضح برنامج حساب المواطن طريقة الإبلاغ عن شكوى، وذلك بعد أن تلقى استفساراً من خلال أحد المستفيدين، أوضح من خلاله أن دفعات والده المتقاعد قد توقفت منذ شهر يناير المنصرم، وذلك على الرغم من توافر شروط الأهلية، وقد لجأ المواطن بالفعل لـ تقديم أكثر من إعتراض، وجميعها قد رفُضت، ليجيب البرنامج بطريقة تقديم الشكوى، والتي جاءت كما يلي:
- التواصل على الرقم الموحد 19912، وذلك من خلال رقم الجوال المسجل في البرنامج
- شدد البرنامج أن أوقات العمل الرسمية لمركز الاتصال، ستبدأ بعد إجازة عيد الفطر المبارك، تحديداً يوم الاحد الموافق 5 من شوال 1445
المستهدفون من حساب المواطن
حدد برنامج حساب المواطن قائمة المستهدفين من الدعم، والذين سيتمكنون من الحصول على الدعم الشهري للبرنامج حال إستيفائهم لشروط الأهلية، والمستهدفين من حساب المواطن هم:
- الأسر السعودية.
- المواطن غير المتزوج.
- المستقلون في سكن خاص كفرد مستقل.
- المستفيدون من خدمات الضمان الاجتماعي.
- الحاملون للبطاقات الخاصة بالنقل.
- أبناء السعودية المتزوجة من غير سعودي.
- الأم الأرملة والمطلقة والحاضنة لأطفال.
- زوجة المواطن السعودي.
طريقة إضافة تابع
يمكن إضافة تابعين في برنامج حساب المواطن عن طريق البوابة الإلكترونية الرسمية والتابعة للبرنامج، وتأتي طريقة إضافة تابعين في حساب المواطن كما يلي:
- تسجيل الدخول إلى حساب المواطن.
- توضيح تفاصيل الطلب.
- إدخال بيانات التابعين.
- إضافة التابعين.
- الضغط على إضافة
- النفر على حفظ.