تتطلب استمرارية صرف حساب المواطن تحديث البيانات برقم الهوية وتسجيل البيانات الجديدة للمستفيدين الحاليين، وذلك لأن من أهم أسباب توقف الحساب والتحول إلى عدم الأهلية هو عدم حرص المستفيدين على تحديث البيانات التي تغيرت، بما فيها رقم الجوال وقيمة الدخل الشهري وبيانات التابعين، لذلك ينبغي الحرص على حذف المستندات القديمة وإرفاق المستندات الجديدة التي تثبت صحة البيانات التي طرأ عليها التغيير، وذلك خلال فترة السماح المحددة من قبل برنامج حساب المواطن.
تحديث حساب المواطن برقم الهوية
تتردد العديد من الرسائل الخاصة بتوقف حساب المواطن عبر الحساب الرسمي، ويكون الرد بأنه عدم تحديث حساب المواطن برقم الهوية وتقديم الاعتراض خلال مدة 90 يوم هو السبب الرئيسي لتوقف الحساب، وهذا ما يؤكد على أهمية تحديث بيانات المستفيدين، والإفصاح عن إجمالي الدخل الشهري لكافة أفراد الأسرة، وتحري الدقة عند التسجيل في حساب المواطن، وقد أتاح البرنامج رابط البوابة الإلكترونية لتحديث البيانات بشكل إلكتروني من خلال تسجيل الدخول، والمرور بخطوات بسيطة.
عزيزي المستفيد، نظرًا لعدم تصحيح البيانات وتقديم اعتراض خلال الفترة المسموحة والمحددة مسبقاً بـ 90 يوم، فقد تم إيقاف حسابكم بالبرنامج ، ولا يوجد تاريخ محدد ، علماً انه يتم مراجعة ضوابط البرنامج بشكل دوري، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) February 1, 2022
طريقة تحديث حساب المواطن
يستطيع كافة المستفيدين من حساب المواطن تحديث البيانات إلكترونيًا بالطريقة التالية:
- الدخول إلى حساب المواطن عبر رابط البوابة الإلكترونية www.ca.gov.sa.
- الانتقال إلى تبويب تعبئة واستكمال طلب التسجيل.
- الإطلاع على كافة البيانات المسجلة ثم تحديث القديم الذي طرأ عليه التغيير.
- النقر على خيار حفظ.
استعلام أهلية حساب المواطن
أعلن برنامج حساب المواطن أنه بإمكان المستفيدين الحاليين الاستعلام عن حالة الأهلية والتحقق من النتائج من خلال تسجيل دخول البوابة الإلكترونية، حيث أنه يستطيع أن يستعرض كافة تفاصيل الأهلية للمستفيد والتابعين، بالخطوات التالية:
- انتقل إلى رابط البوابة الإلكترونية حساب المواطن.
- سجل دخولك إلى الحساب الشخصي.
- انتقل إلى تبويب دراسة الأهلية من القائمة الجانبية لذلك.
- تظهر أمامك خيارات حالة الأهلة وتفاصيل أهلية التابعين، وتاريخ دراسة الأهلية.
- انقر على تفاصيل أهلية التابعين.
- يمكنك النقر على خيار اعتراضات الأهلية السابقة للاستعلام عن حالة الأهلية للتابعين.
عند ظهور الحالة غير مؤهل يكون نتيجة عدم تحديث حساب المواطن برقم الهوية، وتحديث البيانات الخاصة بالمستفيد أو التابعين، وفي هذه الحالة لا يمكن التسجيل مرة أخرى؛ وذلك لأن التسجيل في حساب المواطن معلقا في الفترة الحالة نتيجة ضوابط الدعم.