سعى الكثير من المواطنين المستفيدين من دعم حساب المواطن عن رقم حساب المواطن الموحد والمجاني الذي وفره البرنامج للتواصل من خلاله، إذ أن المواطنين المستفيدين من البرنامج بشكل مستمر يكون لديهم الكثير من المشاكل التي تواجههم بشأن الدعم، لذا فقام البرنامج بإتاحة هذا الرقم الموحد ليتم التواصل من خلاله، فهو مخصص فقط لتلقي كافة استفساراتهم وكذلك الشكاوي الخاصة بهم.
رقم حساب المواطن
يرغب الكثير من المواطنين المستفيدين من برنامج حساب المواطن أن يقوموا بتقديم شكوى بشأن الدعم، كما ان البعض منهم يرغب في تلقي الإجابة على استفساراتهم، لهذا السبب فقد قام البرنامج بإتاحة عدة طرق ليتواصل المستفيدين من خلالهم مع البرنامج، حيث أن أول هذه الطرق هي البوابة الإلكترونية التي تتيح الخدمات الخاصة بها طوال اليوم ca.gov.sa.
هذا بجانب مركز الاتصال الذي يقوم بتقديم خدماته من خلال رقم حساب المواطن الموحد المجاني: 19912، وذلك طوال أيام الأسبوع من الساعة الثامنة صباحاً للساعة الثامنة مساءً، لكن هذا باستثناء يومي السبت والجمعة، هذا بالإضافة إلى خدمة المستفيدين التي تتيح الخدمات الخاصة بها كل يوم من الساعة الثامنة صباحاً إلى الساعة العاشرة مساءً، باستثناء يومي ا الجمعة والسبت فيكون من الساعة الواحدة ظهراً حتى الساعة العاشرة مساءً.
استعلام حساب المواطن
الآن بإمكان كل من يرغب في التعرف على الخطوات المتعلقة بالاستعلام عن حساب المواطن لتلك الدفعة 59 لشهر أكتوبر 2022 التي من المترقب أن تظهر عقب مرور بضع ساعات، أن يقوم بذلك بالسير على الخطوات الآتية:
- في البداية قم بالانتقال إلى حساب المواطن من خلال موقع وزارة الموارد البشرية.
- بعدها قم بالنقر على رابط البوابة الإلكترونية المتعلقة بحساب المواطن.
- بعد ذلك قم بانتقاء أيقونة “تسجيل الدخول”.
- بعدها قم بإدخال اسم المستخدم أو رقم الهوية، وكذلك الرمز السري والرمز المرئي.
- بعد ذلك عليك أن تقوم بالنقر على كلمة “دخول”.
- بعد ذلك سوف تكون بالعضوية الخاصة بك في برنامج حساب المواطن، وتستطيع التعرف على حالة استحقاقك، فقط قم بالنقر على أيقونة “حالة الاستحقاق”.
- في النهاية سوف تظهر أمامك كافة البيانات الخاصة بالدفعة الحالية وكذلك كلاً من المبالغ المرتجعة والمدفوعة.