بعد إيداع رواتب حساب المواطن لشهر أكتوبر 2022، استلم عدد كبير من مستفيدي الدعم رسالة ” الدفعة مدفوعة” على الرغم من عدم استلمهم لراتب هذا الشهر، وعلية بدأت الاستفسارات من قبل المواطنين عبر منصة خدمة المستفيدين، وعلية قام الجهات المعنية المسؤولة عن الرد بالرد عن كافة التساؤلات التي وردت إليها بشان تفسر هذه الرسالة.
معني رسالة الدفعة مدفوعة حساب المواطن
تلقت منصة خدمة المستفيدين سؤال من قبل احد مستفيدي الدعم يتساءلن عن أسباب حصولهم على رسالة الدفعة مدفوعة على الرغم من عدم استلمهم الدفعة حيث جاء السؤال نصًا”الشهر هذا ما نزل حساب المواطن مع العلم أن الشهر اللي فات أول دفعة ومكتوب في الموقع أنه نزل إيش المشكلة” وعلية أجاب حساب المواطن أنه في حال استلام رسالة ” الدفعة مدفوعة يرجي الإسراع في مراجعة البنك المتعامل معه والتأكد من عدم الإيداع ومن ثم علية تقديم شكاوى عبر قناة ” صوتك مسموع”.
تقديم شكاوى عبر قناة صوتك مسموع
لكل المستفيدين من دعم حساب المواطن ولم يحصلن على دعم شهر أكتوبر 2022، الدفعة 59 من الدعم، عليهم إتباع الخطوات الأتية حتي يتمكن من صرف الدعم المؤخر مع دعم الشهر القادم، وذلك من التواصل مع قناة صوتك مسموع وفق الخطوات الأتية:
- توجه إلى قناة صوتك مسموع عبر شبكة الإنترنت.
- نشط التبويب الخاص نوع الطلب الرئيسي ” المدفوعات”.
- ومن ثم نشط نوع الطلب الفرعي وانقر على “لم يتم استلام الدفعة”.
- بمجرد رفع الطلب يتم النظر فيه من قبل الجهات المعنية.
حقيقة تأخر نتائج اهلية اعتراض أكتوبر 2022
أكدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، على عمل الجهات المسؤولة في دعم حساب المواطن على مراجعة كافة طلبات الاعتراض التي قدمت بعد صرف الدعم، ومن المؤكد أن يتم الإعلان عنها قبل صرف شهر نوفمبر 2022، و أن كل ماهو منتشر من أخبار بشان تأخير الإعلان عن نتائج الاعتراض شائعة وليس له أساس من الصحة.
تقديم اعتراض حساب المواطن
تقديم الاعتراض على الدعم يتم خلال 90 يوم من تاريخ صدور الأهلية، وفق الخطوات الأتية:
- التوجه إلى منصة حساب المواطن عبر شبكة الإنترنت.
- سجل دخول من خلال كتابة ” اسم المستخدم، كلمة المرور”.
- انقر عل التبويب الخاص ب”دراسة حالة الطلب”.
- ومن ثم تفاصيل الطلب.
- نشط التبويب الخاص بالعين حتي تتعرف على كافة أسباب رفض الطلب.
- انقر على تقديم اعتراض مع أرافق كافة المستندات التي تطلب.