أطلقت المملكة العربية السعودية خدمة الصحة 937 الإلكترونية الجديدة الخاصة بتقديم الاقتراحات وتسجيل البلاغات بالإضافة إلى متابعتها ذاتياً، وتهدف الحكومة السعودية بتوفير كافة الدعم ووسائل المساعدة للمواطنين وتخفيف العبء عليهم، وهذا تحقيقاً لرؤية المملكة 2030 بتطوير جميع الخدمات من ورقية إلى إلكترونية مواكبة للعصر المتطور في وقتنا الحالي.
خدمة الصحة 937
أتاحت وزارة الصحة السعودية خدمة جديدة ومميزة تهدف لمساعدة جميع المواطنين بالمملكة، حيث أن الخدمة تهدف إلى تلقي جميع أنواع الشكاوى والاقتراحات والاتصالات عبر الرقم الموحد 937 على مدارة الساعة، والتي أن الخدمة تقدم بأفضل المعايير الخاصة بالرعاية الصحية الشاملة، والهدف من ذلك هو الريادة في تقديم الخدمات الصحية الطارئة والعادية أيضاً بكفاءة عالية وسرعة قصوى للمرضى وهذا في مختلف والمناطق بالمملكة العربية السعودية بشكل عام، ويمكن رفع الاقتراح أو الشكوى أو البلاغ ومتابعته من خلال الموقع ألإلكتروني لوزارة الصحة عبر الإنترنت أو عبر الرقم الموحد أو أيضاً عبر البريد الإلكتروني، كما أعلنت الوزارة أيضاً عنه يمكن الحصول على الدعم المساعدة عن طريق قنوات التواصل المذكورة لكي يتم الرد على التذكرة في مدة أقصاها 72 ساعة عمل، وهذا بدون أي رسوم حيث تقدم الخدمة مجانية.
وزارة الصحة السعودية الخدمات الإلكترونية
أوضحت الوزارة أن مركز الخدمة الصحية 937 يعمل على السرعة في إنجاز الطلبات الخاصة بالمرضى واحتياجاتهم وهذا وفقاً للمعايير الموضوعة من قبل الوزارة، وهذا في وقت سريع وبجودة عالية من خلال العمل على تطوير أداء العمل ضمن استراتيجيات وزارة الصحة، وهذا لتحقيق شعار الوزارة المريض أولاً، وأما عن الخدمات التي تقدمها 937 هي كالتالي:
- العمل على استقبال جميع الاتصالات من المرضى وهذا فيما يخص الجانب الصحي الذي تعني به الوزارة.
- يتم استقبال ورصد بلاغات المرضى والعمل عليها وإنجازها بأقصى سرعة.
- كما يتم متابعته وفقاً للمعايير الدولية والقانونية بالنسبة للمملكة.
- يتم تقديم الاستشارات الطبية من خلال نخبة من اهم الأطباء وامهرهم والذين يعملون على مدار الساعة.
- تقدم النصائح والإرشادات الطبية المختلفة والهامة بالنسبة لحالات التسمم.
- يتم استقبال جميع الملاحظات والشكاوى والبلاغات على قنوات التواصل ويتم البث فيها بسرعة.