أجابت شركة المياه الوطنية على استفسار بخصوص كيفية رفع شكوى اعتراض على فاتورة استهلاك المياه، والذي ورد إليها مباشراً عبر الصحفة الرسمية للشركة عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر، والذي سأل فيه احد المستخدمين عن آلية وخطوات تقديم شكوى اعتراض بخصوص فاتورة الحد الاستهلاكي لاستخدام المياه، وقد أوضحت الشركة طريقة رفع الاعتراض إلكترونياً عبر الإنترنت للتسهيل على المستخدمين.
اعتراض على فاتورة استهلاك المياه
قامت شركة المياه الوطنية السعودية بالإجابة على سؤال احد المستخدمين رسمياً عبر صفحتها في تويتر، والذي كان يسأل فيه عن آلية تقديم شكوى للاعتراض على فاتورة استهلاك المياه، وهذا من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص بالشركة، والتي أوضحت الشركة من خلال ردها على الاستفسار أن هناك 8 خطوات فقط سهلة وبسيطة تتيح للمستخدم تقديم الاعتراض على الفاتورة إلكترونياً، وهذا من خلال التطبيق الخاص بالشركة والذي يمكن للمستخدمين تحميلة من على تطبيقات الاندرويد والايفون من خلال جوجل بلاي واب ستور، وبعدها يقوم باتباع وتنفيذ الخطوات التي سوف نشرحها في التالي بالتفصيل.
آلية تقديم الاعتراض إلكترونياً
وأما بالنسبة لطريقة وآلية رفع شكوى للاعتراض على فاتورة الاستهلاك فقد أوضحت شركة المياه الوطنية أن على المستخدم القيام بتنفيذ الخطوات الأتية لرفع الشكوى بدون الحاجة للذهاب لمقرات الشركة، وهي كالتالي:
- في البداية قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك.
- وبعدها سوف تنتقل إلى الصفحة الرئيسية في الحساب.
- اختار كلمة الشكاوى وقم بالضغط عليها.
- وبعدها اختار كلمة شكوى جديدة واضغط عليها.
- وفي الخطوة التالية قم باختيار كلمة فواتير.
- ومنها قم بالضغط على كلمة اعتراض على فاتورة.
- وبعد ذلك قم باختيار الفاتورة المراد الاعتراض عليها.
- ثم قم بوصف الشكوى الخاصة بك.
- وفي الخطوة الأخيرة اضغط على إرسال الطلب.
استعلام عن فاتورة المياه برقم العداد
كما أوضحت شركة المياه الوطنية السعودية أن للمستخدمين أيضاً الاستعلام عن فاتورة المياه المستحقة عليه، وهذا من خلال الأتي:
- ادخل على موقع الشركة الإلكتروني.
- اختار كلمة الخدمات الإلكترونية.
- قم بالضغط على خدمات الاستعلام.
- حدد الآن خيار الاستعلام عن فاتورة المياه اضغط عليها.
- ادخل البيانات المطلوبة منك ورقم العداد.
- اكتب رقم الهوية واضغط على كلمة الاستعلام.