أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم الضمان الاجتماعي المجاني الموحد، ليستطيع المستفيدين من المعاش الضماني التواصل مع خدمة العملاء سواء الاستفسار عن أحد الأمور أو الاستعلام عن الأهلية، وغيرها من المهام التي يحتاج فيها الأفراد إلى التواصل مع خدمة عملاء وزارة الموارد عبر الرقم الموحد المتاح على مدار الـ 24 ساعة لتلبية متطلبات المستفيدين والإجابة عن تساؤلاتهم في جميع الأوقات.
رقم الضمان الاجتماعي المجاني
أتاحت الموارد البشرية لجميع المستفيدين المستحقين لمعاش الضمان الاجتماعي إمكانية الاستفسار عن أي معلومات تخص البرنامج بطريقة مباشرة عبر التواصل مع الرقم الموحد 19911، حيث يتم الرد على جميع العملاء من قبل فريق الدعم الفني المكلف من وزارة الموارد البشرية لتلبية احتياجات المستفيدين وذلك عبر استقبال الشكاوى أو الاستفسارات والاعتراضات في أوقات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس باستثناء الإجازة الأسبوعية.
كيفية احتساب الاستحقاق في الضمان المطور
ورد سؤال إلى حساب “العناية بالمستفيدين” على منصة التواصل الاجتماعي إكس بشأن نقص الضمان الاجتماعي المطور وكيفية احتساب الاستحقاق، حيث أجابت وزارة الموارد البشرية أن مبلغ الاستحقاق يتم حسابه للمستفيد بشكل شهري بعد مراجعة مجموع الدخل الشهري المسجل ثم مطابقته مع البيانات الموجودة في الجهات المختصة، وعند ملاحظة نقص أو زيادة في المعاش الضماني يتم تقديم شكوى مالية عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية مع إرفاق الوثائق المستندات التي تدعم الاعتراض.
عقد ايجار الضمان الاجتماعي
أفادت الموارد البشرية أن ضمن أسباب عدم أهلية المستفيد لاستحقاق معاش الضمان الاجتماعي هو اشتراك السكن في عقد الإيجار المقدم مع عدة متطلبات اخرى، كما أوضحت الوزارة أن ظهور رسالة عدم الأهلية يكون بسبب صك إيجار متكرر مع عقد إيجار آخر طبقًا لبيانات المستفيدة الموجودة على منصة إيجار، وبالتالي يجب على المستفيدين من الضمان الاجتماعي تصحيح بيانات عقد الإيجار والتأكد جيدًا من مطابقتها.