وضحت خدمة المستفيدين بعض الأسباب التي يتم فيها انقطاع دعم حساب المواطن عن بعض المستفيدين المشمولين في الدعم، حيث يتم صرف الدعم في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، حيث يُصرف الدعم إلى الفئات التي أعلنت عنها الوزارة من قبل من اليوم الأول لإطلاق البرنامج في عام 2017، ويتسأل المواطنين عن الحالات التي تؤدي لانقطاع الراتب المخصص من البرنامج.
انقطاع دعم حساب المواطن
وضح حساب خدمة المستفيدين عن استفسار بشأن مواطنة تسأل عن مدي أحقية زوجها في الدعم المخصص إلى المستفيدين، هذا لأنه يسكن في منزل والدته المتوفيه، كانت قد وجهت إحدي المواطنات قد وجهت سؤال إلى البرنامج، قائلة “أنا وزوجي كان ينزل لنا حساب المواطن وانقطع الدعم قبل ثلاث سنوات، بسبب عدم وجود عقد إيجار، ونحن ساكنين داخل بيت والدته المتوفيه، المنزل شعبي قديم سك ملكية قديم غير إلكتروني، هل نقدر نقدم مرة ثانيه بدون عقد سكن؟
هل يلزم وجود عقد إيجار إذا كانت الحالة “متزوج”
ردت خدمة المستفيدين على سؤال المواطنه قائلة “أنه في حال كانت الحالة الاجتماعية “متزوج” لا يلزمه توفر عقد إيجار، ونأمل من المستفيد الرئيسي التواصل معنا في الرقم المجاني الموحد “19912”، والذي يعمل من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءً، عبر رقم الجوال المسجل في البرنامج هذا من أجل المحافظة على خصوصية المستفيد والبيانات المُدخلة.
هل يمكن لزوج المواطنة الاستفادة من دعم حساب المواطن؟
في وقت سابق أجابت خدمة المستفيدين عن استفسار يخص الزوجة المتزوجة من رجل غير سعودي، وكيف يمكنه الاستفادة من دعم المواطن، وورد سؤال للبرنامج قبل وقتٍ سابق قائلة “هل زوج المواطنة يسجل في حساب المواطن؟”
وجاء الرد من قبل البرنامج ” لا يمكن لغير السعودي التسجيل في البرنامج كمستفيد رئيسي لأنه من شروط الأهلية أن يكون المستفيد الرئيسي من الدعم سعودي الجنسية، ولكن يمكن للمتزوجة من غير سعودي التسجيل في البرنامج كمستفيد رئيسي وإضافة الزوج كتابع ولابد من إرفاق خطاب الموافقة الأساسية من قبل وزارة الداخلية أو عقد النكاح.