يقدم برنامج دعم حساب المواطن في المملكة العربية السعودية كيفية التواصل مع حساب المواطن لتقديم الشكاوى والاستفسارات ، وذلك حتي يتمكن المستفيدين من البرنامج التواصل مع منظومة الدعم بطريقة مباشرة، حيث يقوم فريق متخصص بالرد على المواطنين والرد على تساؤلاتهم، وقد وفر البرنامج عدة طرق مختلفة للتواصل سواء من خلال الموقع الالكتروني للبرنامج، أو واتساب، كما يمكن التواصل عن طريق خدمة المستفيدين أو خدمة صوتك مسموع .
كيفية التواصل مع حساب المواطن
حرص برنامج حساب المواطن على تسهيل طرق التواصل بينه وبين المستفيدين من الدعم، ولهذا فقد تم الكشف عن كيفية التواصل مع حساب المواطن للاستعلام عن موعد الدعم أو التحقق من الأهلية، فالآن يمكن للمواطنين الاستعلام أو الاستفسار عن أي شيء من المنزل بدون الحاجة إلى زيارة الهيئة المختصة، إذ أن من خلال البوابة الالكترونية لبرنامج حساب المواطن يمكن للمستفيدين القيام بتسجيل الدخول والنقر للاستعلام عن الأمر المرغوب، بالإضافة إلى تحديث البيانات، فالمنصة الالكترونية متاحة أمام الجميع في كل الأوقات من اليوم .
نتشرف بخدمتك.. تواصل معنا عبر 4 قنوات في برنامج حساب المواطن. pic.twitter.com/VAVe5Dwi7k
— حساب المواطن (@citizenaccount) July 26, 2021
رقم هاتف شكاوى حساب المواطن
الآن يمكن لجميع المواطنين في المملكة العربية السعودية المستفيدين من دعم حساب المواطن استخدام الرقم المجاني الموحد للبرنامج للتواصل مع فريق الدعم الفني، والعمل على تلقي الخدمة التي يرغب فيها، حيث قدم البرنامج رقما موحدا يتاح أمام الجميع في كافة مدن ومحافظات المملكة، حيث يمكن الاتصال على رقم 19912 لتقوم خدمة العملاء في تلقى الاتصالات أسبوعيا من يوم الأحد إلى يوم الخميس من تمام الساعة الثامنة صباحا إلى الساعة الثامنة مساء .
خدمة المستفيدين حساب المواطن
قدم دعم المواطن مجموعة طرق للتواصل مع المستفيدين لكي يستطيع الجميع التواصل مع البرنامج في كل الأوقات ليختار كل منهم الطريقة التي تتناسب معه ومن تلك الطرق :
- خدمة المستفيدين التي تتيح التواصل يوميا من الساعة الواحدة ظهرا إلى دقات الساعة العاشرة مساء ما عدا يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع .
- ومن ثم يمكن التواصل عن طريق خدمة صوتك مسموع الالكترونية فهي خدمة مجانية للجميع .
- إمكانية التواصل مع خدمة العملاء عن طريق تويتر وخدمة المستفيدين.