أعلنت الشركة السعودية للكهرباء في بيان سابق لها عن صرفها تعويض بقيمة 500 ريال سعودي للمشترك عند قطع الخدمة عنه في فترات غير مسموح بها بقطع الكهرباء، والتي من بينها فترة الاختبارات، الأمر الذي جعل المواطنين يتساءلون وش الفترات المحظورة لفصل الكهرباء؟ وفي تقرير اليوم نوضح لكم هذه الفترات وكيف تكون التعويضات؟ فضلًا تابعوا معنا عبر موقعنا “مصر مكس”.
الفترات المحظورة لفصل الكهرباء
تقوم شركة الكهرباء السعودية بفصل التيار الكهربي عن المستهلك في حالات معينة، والتي منها أن تتجاوز الفاتورة الخاصة به مبلغ ألف ريال سعودي ولم يقوم بالسداد بعد، وقبل الفصل تقوم بتحذيره، وفي أحيان أخرى تقوم الشركة بفصل التيار من أجل الصيانة أو لأي سبب آخر، ولكن منعت نهائيًا قطع التيار الكهربي في حالات وأوقات معينة، تأتي على النحو التالي:
- أثناء الاختبارات الدراسية في كل مدارس التعليم العام “فئة الاستهلاك السكني”.
- بعد الساعة 12 ظهرًا.
- خارج وقت العمل الرسمي بالشركة.
- خلال شهر رمضان المبارك “فئة الاستهلاك السكني”.
تعويضات الشركة السعودية للكهرباء
أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن فصلها للكهرباء عن المستهلك في حالة عدم سداده للفاتورة لفترة ثلاث شهور متواصلة، أو أنه يتراكم عليه فواتير تخطت مبلغ ألف ريال سعودي، ومن ناحية أخرى تُلزم نفسها بتقديم تعويضات مالية للمواطنين في حالات معينة، والتي تأتي على النحو التالي:
- مد التسجيل أو إلغاء الخدمة عن المستهلك ولم يتم التنفيذ خلال ثلاث أيام يستحق مبلغ بقيمة 100 ريال.
- في حالة عدم الإشعار بانقطاع التيار الكهربي يتم تعويض المستهلك بمبلغ 100 ريال.
- انقطاع الخدمة عدد يزيد عن مرتين وكل انقطاع يتخطى الساعتين يستحق تعويض 400 ريال.
- إن لم تصل الخدمة إلى المستفيد خلال مدة عشرين يوم يتم تعويضه بمبلغ 400 ريال.
- قطع الخدمة في الفترات المحظورة لفصل الكهرباء يتم تعويض المستهلك بمبلغ قيمته 500 ريال سعودي.
مع العلم أن مقدم الخدمة الكهربائية يقوم فورًا بتقديم التعويضات إلى المستهلك بشكل آلي، حيث يكون التعويض إما استرداد نقدي أو حسم من الفاتورة الشهرية للاستهلاك، أي التعويض بشكل مباشر دون حاجة إلى تقديم طلب والحصول على تعويض.