أوضح المختصين في منظومة الحج والعمرة أهمية دور المنصات الإلكترونية في خفض وقت إنهاء إجراءات القدوم المستغرقة، جاء ذلك ضمن مبادرة طريق مكة وهي واحدة من أهداف رؤية المملكة 2030، أكد المختصين على اهتمام المملكة العربية السعودية أن تكون من النماذج العالمية التي عملت على إتقان التحول الرقمي بحلول 2030، من خلال السطور القادمة سوف نعرض تفاصيل الخبر.
أهمية دور المنصات الإلكترونية
ناقش معرض اكسبو الحج 2023 في أولى جلساته النتائج التي تم تحقيقها من خلال إستخدام التحول الرقمي في منظومة الحج، حيث أنها تسعى إلى تحسين الخدمة المقدمة للزوار، توفير العديد من التطبيقات الإرشادية لتوعية الزوار وإرشاده خلال رحلته، التعاون بين جميع القطاعات، إن جلست التخطيط والابتكار جاءت ضمن فعاليات اليوم الثاني لمعرض إكسبو 2023، تناقش رؤية المملكة لخدمات الحج والعمرة الرقمية في المستقبل.
أهمية برنامج المسار الإلكتروني
ركز معالي الدكتور عبدالفتاح مشاط على أهمية برنامج المسار الإلكتروني لتسهيل رحلة الحج والعمرة، كما ركز علي مبادرة طريق مكة أيضاً حيث أن الهدف من تلك المبادرة ترسيخ طابع مميز لدي الحاج حتي إنتهاء رحلته، تحدث عن الجهود المبذولة لتقديم رحلة مميزة لحجاج بيت الله، أشار إلى قصر مدة الانتظار في المطار حيث كانت في السابق يمكن أن تصل إلى خمس ساعات.
الإعتماد على التحول الرقمي
أوضح محافظ الهيئة الحكومية الرقمية أن الهيئة تعتمد على التحول الرقمي في مختلف القطاعات، وما نتج عن ذلك من ارتفاع المؤشرات الدولية خلال عام 2022 منذ أن بدأ إستخدام الإنترنت، أشار إلي الجهود المبذولة في توفير كافة الخدمات الإلكترونية من خلال منصة نسك حيث أنها تحتوي على 120 خدمة الكترونية، توفير الخدمات لأكثر من 30 مليون مستفيد، كما أشار إلى دور مركز المعلومات الوطني في توفير خدمات خلال موسم الحج، العمل علي ربط وزارة الداخلية بكافة القطاعات، تسهيل إجراءات التصاريح.
الاستفادة من تحليل البيانات
أوضح الرئيس التنفيذي خلال حديثه عن مدى أهمية الاستفادة من تحليل البيانات وطريقة استغلالها في خدمة الحجاج، تطوير عملية الإدارة خلال موسم الحج والعمرة، السعي وراء تقديم خدمة كاملة للحجاج قبل الوصول، تنسيق الأدوار بين مختلف الجهات التي تتعامل مع بيانات الحجاج.