تعمل خدمة المستفيدين في حساب المواطن على تقديم الدعم والمساعدة للمواطنين من خلال الرد على استفسارات المواطنين وحل المشكلات التي قد تواجههم أثناء استخدام الخدمات الحكومية المختلفة، وقد تسائل أحد المواطنين عن إمكانية حذف الاعتراض بعد تقديمه في حساب المواطن، ورد الحساب بأنه لا يمكن إلغاء وتعديل الاعتراض.
حذف الاعتراض بعد تقديمه
قام أحد المواطنين تقديم استفسار لحساب المستفيدين فيما يتعلق بحذف الاعتراض بعد تقديمه وقد ذكر في استفساره انه قدم اعتراضًا وأشار إلى وجود عقد إيجار في منصة سكني، ولكن في الواقع لديه عقد إيجار في منصة إيجار. كيف يمكنه تصحيح هذا الاعتراض؟ فكان رد البرنامج أنه في حالة تقديم الاعتراض لا يمكن إلغاؤه أو إجراء تعديل فيه، ويجب على المستفيد انتظار الرد على الاعتراض في أقرب وقت.
حالة الاعتراض منتهية
كما ورد حساب خدمة المستفيدين استفسارًا من مواطن جاء فيه إنه بالرغم من أن حالة الاعتراض منتهية إلا أن الدعم لم ينزل له بعد، فكان رد الحساب أن انتهاء حالة الاعتراض تشير إلى الموافقة على الاعتراض. إذا تمت الموافقة على الاعتراض بعد تاريخ 10 أكتوبر، سيتم دراسة أهليتك وإعلامك بها إذا كنت مستوفيًا لشروط الأهلية عبر حسابك، وفقًا لدورة الأهلية لشهر ديسمبر.
خطوات التسجيل في حساب المواطن
يمكن للمواطن السعودي إنشاء حساب جديد في برنامج حساب المواطن من خلال الخطوات التالية:-
- إنشاء حساب إلكتروني من خلال زيارة الموقع الرسمي حساب المواطن.
- يجب إدخال البيانات الشخصية مثل رقم الهوية، رقم الجوال وتاريخ الميلاد.
- سيتم إرسال رسالة نصية على رقم الجوال تحتوي على كلمة مرور مؤقتة لإتمام عملية تسجيل الدخول.
- يجب على المتقدم تغيير كلمة المرور المؤقتة بكلمة مرور قوية خاصة به.
- ثم بعد ذلك يجب تعبئة معلومات شاملة في طلب التسجيل.
- وتشمل:- البيانات الشخصية، بيانات العنوان، معلومات الحساب البنكي، بيانات الأفراد التابعين، معلومات الدخل، والممتلكات العقارية.
- ثم يجب إرفاق الوثائق المطلوبة إذا تطلب الأمر من أجل استكمال الطلب.
- بعد التأكد من صحة البيانات والوثائق المقدمة، يمكن للمتقدم تقديم طلب التسجيل.