اعلنت منصة الدعم والحماية الإجتماعية اليوم الاحد الموافق 12 نوفمبر 2023 عن بدء استقبال طلبات الشكوي المالية بالضمان الاجتماعي المطور للدفعة 23، وذلك بعد ان اودعت وزارة الموارد البشرية مبالغ استحقاق هذه الدفعة بموعدها الرسمي الاول من نوفمبر شاملة الزيادة الجديدة 20 % لجميع الاسر المؤهلة، وقد ذكرت المنصة خطوات تقديم الشكوي المالية وكذلك موعد انتهاء التقديم، وهذا ما سنوضحه فيما يلي.
تقديم الشكوي المالية بالضمان الإجتماعي
كشفت منصة الدعم والحماية علي ان استقبال طلبات الشكوي المالية بالضمان الاجتماعي سيبدأ من اليوم الاحد الموافق 12 نوفمبر، وسوف يستمر الي 30 يومًا من تاريخ فتح التقديم، علمًا بأن الشكوي المالية تقدم اذا كانت الدفعة ناقصة او دفعة لم تستلم، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية :
- يتم الانتقال الى منصة الدعم والحماية الإجتماعية.
- ثم يتم الضغط على برامج الدعم الخاصة بي.
- ومن ثم يتم تحديد الضمان الاجتماعي المطور.
- ثم تسجيل الدخول من خلال كتابة رقم الهويّة وكلمة المرور.
- ثم تحديد ايقونة الدفعات المالية.
- ومن ثم تحديد الدفعة 23
- ثم يتم اختيار ايقونة الشكوي المالية.
- ثم يتم إرفاق جميع المستندات التي تثبت الاستحقاق وذلك بحسب نوع الشكوي المالية.
- ثم يتم النقر على حفظ.
كيفية رفع الشكوي المالية بالضمان الإجتماعي
فيما اوضحت المنصة كيفية رفع الشكوي المالية حسب نوعها بالضمان الاجتماعي علي النحو التالي:
- الشكوي المالية لدفعة لم تستلم :
- اذا لم يستلم المستفيد الدفعة المالية او لم يعوض عنها بأثر رجعي فيقوم بتصوير جدول الدفعات المالية وكتابة عليه المشكلة بالتفصيل ويتم دمجها في ملف واحد.
- الشكوي المالية لدفعة ناقصة :
- هنا يقوم المستفيد بتصوير جدول الدفعات المالية كاملة، ويتم كتابة المشكلة علي الصورة بالتفصيل وارفاقها في خانة لم تستلم.
اسباب نقص معاش الضمان الإجتماعي
وقد ابانت الوزارة بالاسباب التي تؤدي إلى نقص معاش الضمان الاجتماعي المطور علي النحو التالي :
- اذا وجد للأسرة مصدر دخل جديد.
- اذا ثبت وجود زيادة في الراتب الشهري للأسرة نتيجة ارتفاع احد مصادر الدخل.
- اذا زاد او نقص عدد أفراد الأسرة سواء بالإضافة أو عدم التأهيل، او الحذف.