يوفر مصرف الراجحي إمكانية تحديث بيانات الراجحي اون لاين بشكل إلكتروني للتسهيل على العملاء دون الاضطرار للذهاب إلى البنك، إذ يحتاج بنك الراجحي إلى إجراء بعض التحديثات لتعديل البيانات الخاصة بالعملاء، ويوفر العديد من الطرق التي يستطيع العميل من خلالها إجراء ذلك مثل الموقع الإلكتروني والتطبيق من خلال إدخال بيانات حساب العميل والتعديلات المراد إدخالها.
تحديث بيانات الراجحي اون لاين
لتحديث بيانات الراجحي يجب على العميل التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالمصرف وتطبيق عدة خطوات، وهي كالآتي:
- بعد الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمصرف الراجحي.
- تسجيل الدخول من خلال إدخال الاسم وكلمة المرور.
- الضغط على أيقونة “دخول”.
- سيتم إرسال رسالة نصية على رقم الهاتف الجوال تأكد تسجيل الدخول.
- من القائمة الرئيسية يتم اختيار قائمة الخصائص ثم النقر على “معلومات العميل” ومنها اختيار تحديث تاريخ الانتهاء.
- يتم إدخال البيانات الجديدة ثم الضغط على “موافق”.
- سيتم إرسال رسالة نصية على رقم الهاتف تفيد بإتمام عملية التحديث.
تحديث بيانات الراجحي من خلال التطبيق
يستطيع العميل تحديث بياناته في مصرف الراجحي عن طريق التطبيق الخاص بالبنك، وذلك من خلال تنفيذ عدة خطوات، وهي كالتالي:
- الدخول على التطبيق والذي يمكن تحميله على أنظمة الأندرويد أو أنظمة IOS.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي الخاص بالعميل ثم النقر على أيقونة الإعدادات.
- ستظهر مجموعة من الاختيارات منها يتم النقر على تحديث تاريخ انتهاء الهوية.
- ستظهر صفحة التحديث، ومن خلالها يقوم العميل بإدخال تاريخ انتهاء الهوية ثم النقر على حفظ.
- وأخيرًا سيتم إرسال رسالة نصية للعميل تأكد تحديث البيانات بنجاح.
تحديث بيانات الراجحي عبر الهاتف الجوال
يقدم بنك الراجحي خدمة تحديث البيانات من خلال الهاتف الجوال، وذلك عن طريق اتباع الآتي:
- الاتصال على الرقم 920003344.
- النقر على رقم 1 ثم صفر وبعدها رقم 5.
- الاستماع إلى التعليمات جيدًا وتأكيد تاريخ الميلاد ثم الضغط على رقم 1 والاستماع إلى الرد الآلي.
- عند إدخال تاريخ الميلاد لابد من كتابة السنة ثم الشهر ثم اليوم.
- بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة سيتم إرسال رسالة نصية على رقم الهاتف المسجل في البنك تؤكد اكتمال العملية بنجاح.
تحديث البيانات عن طريق الصراف الآلي
بدلاً من الطرق السابقة يمكن لعملاء بنك الراجحي تحديث البيانات الخاصة لحسابهم إذا تم إجراء تعديلات عليها عن طريقة الصراف الآلي للبنك وذلك باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى إحدى ماكينات الصراف الآلي التابعة لبنك الراجحي.
- افتح الحساب الخاص بك وأدخل كلمة المرور للبطاقة.
- ادخل إلى القائمة الرئيسية على شاشة الصراف الآلي ثم اختر “عمليات أخرى”.
- سوف تظهر أمامك مجموعة من الخيارات من بينها اختر “التسجيل في بوابة الخدمات الإلكترونية”.
- أدخل البيانات والمعلومات المطلوبة منك بشكل صحيح حتى يتم التحقق من أنك صاحب هذا الحساب بالفعل.
- قم بتحديث البيانات المراد تحديثها وبعد الانتهاء اضغط على تأكيد.
- سوف تصل رسالة نصية على رقم الجوال الخاص بصاحب الحساب البنكي تؤكد إتمام عملية تحديث البيانات.
رقم خدمة عملاء الراجحي
يتواصل عملاء بنك الراجحي مع خدمة العملاء للاستعلام عن الخدمات البنكية التي يقدمها او الاستفسار عن طريقة حل المشاكل التي تواجههم عند استخدام التطبيق أو خدمات البنك الأخرى، وذلك من خلال رقم خدمة العملاء وهو 8001241222 ورقم بنك الراجحي للتواصل عبر الواتساب هو 920003344.