قد يوجه العديد من مستفيدى حساب المواطن بعض المشاكل الشائعة، خاصة عند الاستعلام عن الأهلية والاستحقاق، لذا من خلال رقم حساب المواطن المجاني للاستفسار، تستطيع الآن تقديم استفسارك ورفع الشكاوى وتقديم الاعتراضات والتواصل المباشر مع خدمة العملاء، جدير بالذكر، أن حساب المواطن يعمل خلال تلك الفترة على رفع كفاءة قنوات التواصل المتاحة للمستحقين للدعم، وذلك من أجل مواجهة كافة الظروف الاقتصادية والمشاكل التى قد تؤثر على مستحق الدعم.
رقم حساب المواطن المجاني
بداية، يهدف برنامج حساب المواطن إلى حماية الأسر السعودية ذات الدخل المحدود من الآثار السلبية المتوقعة من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة على الصعيد الدولي والوطني، والتي قد تكون عبء إضافي على بعض فئات المواطنين في المملكة.
حيث يعمل حساب المواطن على إعادة توجيه المنافع الحكومية والاقتصادية والخدمات المادية للفئات المستحقة والأسر ذات الدخل المحدود، جدير بالذكر، أن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تعمل على توجيه الدعم بشكل فعال للفئات المستحقة دون تحيز، وذلك من خلال توفير الدعم بشكل نقدي للمستفيدين.
كما أن رقم حساب المواطن المجاني، يعد من أفضل قنوات الاتصال التي وفرتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وذلك من أجل استقبال كافة الاعتراضات والاستفسارات والشكاوى من المستفيدين، حيث تستطيع الآن التواصل مع خدمة العملاء من خلال الاتصال الهاتفي على 19912.
مواعيد التواصل على رقم حساب المواطن
يتم استقبال استفسارتكم و الاعتراضات والشكاوى من خلال الاتصال على 19912، وذلك بداية من يوم الأحد حتى يوم الخميس، وذلك من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً فقط، كما تستطيع رفع اعتراضك والشكوى من خلال الخطوات التالية :
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول لحسابك.
- قم بكتابة الاعتراض والشكوى في المكان المخصص.
- رفع المستندات والوثائق المطلوبة.
- الضغط على زر تقديم الاعتراض.
في النهاية، تستقبل خدمة العملاء لدى حساب المواطن كافة استفسارات المواطنين المتعلقة بالأهلية وفحص المستندات والوثائق، كما يمكن كذلك تقديم الاعتراضات، علاوة على أن حساب المواطن على شبكة التغريدات القصيرة تويتر يستقبل كافة الاستفسارات من المستفدين على مدار الـ 24 ساعة.