ظهرت نتيجة أهلية حساب المواطن منذ أيام وظهرت رسالة غير مؤهل لبعض المستفيدين الذين سجلوا لأول مرة أو المستفيدين القدامى، ولذلك يمكنهم تقديم طلب اعتراض حساب المواطن لإعادة النظر في البيانات والمستندات التي تخصهم وفي حالة انطباق شروط الأهلية عليهم سوف يتم إضافتهم مرة أخرى إلى البرنامج ليحصلوا على راتب حساب المواطن.
خطوات اعتراض حساب المواطن
أعلنت خدمة المستفيدين على موقع التواصل الاجتماعي تويتر أن الاعتراض على أهلية حساب المواطن يتم من خلال الموقع الإلكتروني للبرنامج بهذه الخطوات:
- أولاً الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- أدخل البيانات المطلوبة منك مثل رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- اضغط على إدارة الحسابات ثم ادخل إلى حسابك الشخصي.
- اضغط على تاريخ الاستحقاق وسوف تظهر أمامك حالة الأهلية “غير مؤهل” وكذلك أسباب عدم الأهلية.
اختر “رفع الاعتراض”. - املأ الفراغات بالبيانات المطلوبة منك والمستندات واضغط على إرسال الطلب.
- بعد مراجعة البيانات يمكنك الدخول بنفس الخطوات للاستعلام عن حالة الطلب في حسابك على البرنامج حيث تظهر تم قبول أو تم رفض الاعتراض.
أسباب عدم أهلية حساب المواطن
عند الاستعلام عن أهلية حساب المواطن في حالة ظهور رسالة غير مؤهل سوف يتم كتابة سبب عدم الأهلية ليتعرف عليه المستفيد، وتتمثل أهم الأسباب التي تؤدي إلى رفض الأهلية فيما يلي:
- إدخال المستفيد لبيانات خاطئة وأثبت البرنامج ذلك.
- إرفاق المستندات منتهية الصلاحية أو المزورة عند التسجيل.
- عدم تحديث البيانات لحساب المستفيد في البرنامج في حالة وجود تعديلات جديدة.
- إذا ثبت أن المستفيد غير مقيم في المملكة العربية السعودية أو متواجد في السجون ودور الإيواء.
- تخطي الدخل الشهري للأسرة قيمة الحد المانع لراتب حساب المواطن.
خطوات تحديث البيانات في حساب المواطن
يمكن تحديث البيانات في حساب المواطن خلال 15 يوم كحد أقصى من تاريخ إجراء التغييرات عليها حتى لا يتم رفع الأهلية وإيقاف الدعم عن المستفيد، وخطوات تحديث البيانات هي:
- أولاً الدخول إلى برنامج حساب المواطن.
- أدخل كل من اسم المستخدم وكلمة المرور ثم اضغط على خيار “دخول”.
- ادخل إلى حسابك في البرنامج ثم اضغط على “تفاصيل الطلب”.
- سوف تظهر أمامك البيانات العامة التي تخصك وهي العنوان، الاسم، الحساب البنكي، التابعين، الدخل، العقارات).
- قم بتحديث البيانات التي ترغب في إدخال التعديلات عليها وتأكد من صحة كافة البيانات المدخلة ثم اضغط على إضافة ثم حفظ.
مدة اعتراض حساب المواطن
بعد ظهور نتيجة الأهلية يجب إرسال طلب الاعتراض لمن ظهرت لهم رسالة غير مؤهل خلال ثلاثة أشهر حيث يتم مراجعة البيانات والمستندات التي قدمها صاحب الاعتراض مع الجهات المختصة والإعلان عن النتيجة بالقبول أو الرفض في مدة زمنية تتراوح من 15 إلي 90 يوما.
ماذا يحدث بعد تقديم اعتراض حساب المواطن؟
يراجع برنامج حساب المواطن طلبات الاعتراض المقدمة من المستفيدين الذين ظهرت لهم رسالة غير مؤهل، ويتم إعلان النتائج فيما بعد بالقبول أو الرفض، وفي حالة القبول يتم صرف دعم حساب المواطن الشهور السابقة بأثر رجعي بحد أقصى ثلاثة أشهر.
كم يستغرق الرد على اعتراض حساب المواطن؟
يجب تقديم الاعتراض خلال 90 يوم من تاريخ ظهور الأهلية، ويتم مراجعة البيانات والمستندات التي تخص مقدم الطلب حيث يتم الرد على الاعتراض خلال مدة تتراوح بين شهر وثلاثة أشهر وعند قبول الطلب يحصل المستفيد على راتب الشهر الجديد ورواتب الأشهر الماضية بأثر رجعي.