أوضح البرنامج سبب ظهور حالة الدفعة لا يوجد في حساب المواطن الخاص ببعض المستفيدين، حيث تزداد تساؤلات المستفيدين وخاصة المنضمين حديثاً إلى حساب المواطن، فبعضهم يعاني من ظهور مبلغ الدفعة صفر في حسابه دون معرفة السبب وراء ذلك، فالدعم الذي يتحصل عليه المستفيد من البرنامج يساعده في مواجهة الآثار المترتبة على الإصلاحات الاقتصادية وكذلك يؤمن له ولأسرته حياة كريمة.
معنى حالة الدفعة لا يوجد في حساب المواطن
يعاني بعض المستفيدين من برنامج حساب المواطن من عدم وجود مبلغ الدفعة المالية المخصص لهذا الشهر، ووفقاً لما أعلنه البرنامج فإن السبب في ذلك يعود إلى أحد الأسباب الآتية:
- تجاوز مجمل الدخل الذي يحصل عليه المستفيد المستقل أو إجمالي أفراد الأسرة في حالة وجود تابعين للحد المانع للحصول على الدعم.
- قد يرجع السبب إلى عدم إفصاح المستفيد عن الدخل أو المصدر الحقيقي للدخل.
- عدم أهلية التابع.
كيف يمكن الاعتراض على دفعة حساب المواطن؟
قام البرنامج بتهيئة طريقة ميسرة لتقديم الاعتراض على حساب المواطن، حيث يجب على المستفيد المتضرر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى حساب المستفيد على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- من الصفحة الرئيسية اختر حالة الدفعات وتقديم الشكوى.
- حدد نوع الشكوى المراد تقديمها سواء أكانت دفعة ناقصة أو صفر أو دفعة لم تستلم ثم انقر على زر إرسال الشكوى.
كيف اعرف قيمة استحقاق حساب المواطن؟
يمكنك التعرف على قيمة مبلغ الاستحقاق الخاص بك في حساب المواطن، من خلال الحاسبة التقديرية للبرنامج والتي تستطيع من خلالها حساب المبلغ التقديري الذي قد تحصل عليه من الدعم لهذا الشهر، ويتم استخدام الحاسبة بالطريقة التالية:
- عليك الولوج إلى بوابة حساب المواطن ثم تسجيل الدخول إلى حسابك.
- اختر السياسات ومنها ستحول إلى صفحة بها عدة اختيارات، اختر الحاسبة التقديرية.
- أجب عن الأسئلة المطروحة أمامك مع تحديد الحالة الاجتماعية سواء أكنت فرداً مستقلاً أو عائل أسرة.
- حدد عدد التابعين الأقل والأكبر من 18 عاماً، وكذلك مجمل الدخل الشهري لجميع أفراد الأسرة.
- بعد الانتهاء من تعبئة جميع الخانات قم بالنقر على زر احسب وستظهر لك القيمة.