أوضحت خدمة المستفيدين حل مشكلة حالة الدفعة بالانتظار حساب المواطن وذلك بعد تقدم احد التابعين للبرنامج سؤال ما معنى (لا يوجد، وجهت، مدفوعة، مرفوضة، في الانتظار)، وهنا سوف نوافيكم بمعني تلك المصطلحات والتي تم توضيحها عبر الحساب الرسمي لبرنامج الدعم الإضافي، كما نوفر لكم الاجراء الذي يجب على المستفيد اتخاذه في حال وجود حالة الدفعة بالانتظار حساب المواطن.
حالة الدفعة بالانتظار حساب المواطن
صرح برنامج الدعم الإضافي “حساب المواطن” أن وجود مصطلحات بالحساب الشخصي للمستفيد مثل (حالة الدفعة بالانتظار، أو وجود دفعات مرفوضة)، يترتب عليه أن المستخدم قد أضاف رقم آبيان غير صحيح، وذكر البرنامج انه يجب على المستخدم تحديث بيانات الحساب البنكي، وفي حال تغير رقم الآبيان البنكي قبل موعد صرف الدفعة، يتم التحقق من البيانات الجديدة في الدفعة القادمة، وفي حال التأكد من رقم الأبيان الصيح سيتم إرسال رسالة نصية للمستخدم، تفيد انه تم التحقق من رقم الأبيان، واذا وجد دفعات سابقة معلقة يتم صرفها بحد اقصي 6 دفعات.
حالات الدفع في حساب المواطن
تظهر حالات الدفع بالبرنامج للمستفيد عند ظهور نتائج اهلية حساب المواطن، حيث توجد 5 حالات وتم توضيحهم على النحو التالي:
- لا يوجد دفعات: وتعني أن الإجمالي العام لدخل المستفيد اكبر من الحد المانع.
- وجهت: وذلك المصطلح يفيد أن حالة الدفعة تحت الاجراء.
- دفعة مدفوعة: تعني انه تم ايداع الراتب في الحساب البنكي للمستفيد.
- دفعة مرفوضة: تفيد بان الإيداع لن يتم وذلك بسبب وجود مشكلة بالحساب البنكي للمستفيد وقد يكون غير نشط.
- دفعة في الانتظار: تعني انه يوجد مشكلة في الحساب البنكي وانه غير صحيح وتم تعليق الدفعة.
كيفية حل مشكلة حالة الدفعة بالانتظار
وضح البرنامج خطوات حل مشكلة حالة الدفعة بالانتظار حيث أشار البرنامج لضرورة توجه المستفيد إلى البنك، والتأكد من صحة رقم الآبيان ثم تحديث البيانات في الحساب الشخصي على النحو التالي:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي البوابة الإلكترونية.
- الضغط على القائمة الجانبية، ومن ثم اختيار الحساب البنكي.
- تنشيط الحساب، ثم الضغط على تبويب تأكيد.
علاوة على ما سبق ذكره فقد اكد البرنامج انه في حال حل المشكلة يتم صرف الراتب للمستفيد في الدفعة القادمة، واذا وجد دفعات سابقة يتم صرفها بأثر رجعي.