تعمل شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية علي تقديم خدماتها بصورة إلكترونياً، حيث يستطيع مواطني المملكة تحديث البيانات الشخصية إلكترونياً، أو دفع فاتورة الكهرباء أو حتي الاستعلام عن الفاتورة من خلال الحساب الخاص بالمواطن المسجل علي المنصة الالكترونية للشركة، كما يمكن تقديم شكوي في حالة وجود خطأ في قراءة العداد أو في حالة انقطاع الكهرباء.
آلية تحديث البيانات الشخصية بشركة الكهرباء
كشفت شركة الكهرباء عن خطوات وآلية تعديل البيانات الشخصية الخاصة بالمشاركين من خلال التطبيق أو عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، وذلك عبر إتباع عدة خطوات بسيطة كالتالي:
- أولاً يجب الدخول علي منصة شركة الكهرباء الإلكترونية.
- وبعدها يتم النقر علي أيقونة “تسجيل حساب جديد”.
- ومن ثم اختيار التسجيل بحساب الأفراد.
- إدخال جميع البيانات الشخصية المطلوبة.
- إدخال رقم الهاتف الخاص بصاحب عداد الكهرباء في الخانة المخصصة له.
- ومن ثم الضغط علي “تسجيل الدخول.
- بعد الدخول علي الصفحة الشخصية يتم الضغط تبويب “البيانات المسجلة”.
- ومن القائمة يتم اختيار أيقونة “تعديل البيانات وتحديثها”.
- يتم إدخال البيانات الجديدة.
- ومن ثم يتم النقر علي زر “حفظ البيانات”.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
كما أوضحت الشركة أيضاً أنه يمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء، من خلال إتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلي الحصول علي الخدمة.
- ثم اختيار أيقونة “الاستعلام عن الفاتورة”.
- يجب إدخال “اسم صاحب الفاتورة” أو “رقم الفاتورة”.
- ثم يتم الضغط علي زر “الاستعلام عن الفاتورة”.
- وبذلك تظهر كافة التفاصيل الخاصة بالفاتورة.
حالات قطع الكهرباء
كما حذرت الشركة أنه يمكن قطع التيار الكهربي عن المواطن في عدة حالات، وتكون كالتالي:
- في حال تجاوز قيمة الفاتورة مبلغ 1000 ريال سعودي.
- أو عند عدم السداد لمدة 3 شهور متتابعة.
- كما نوهت الشركة أنه لن يتم قطع التيار الكهربائي إلا بعد إرسال عدة إنذارات للمستفيدين.