يمكن للمستفيدين من منصة مساند الإلكترونية أن يقوموا بإتباع خطوات تسجيل شكوى مكتب الاستقدام بكل سهولة ويسر، حيث يمكن أن تكون هذه الشكوى ضد المكاتب التي تعاقد معها العميل، كما توفر المنصة من خلالها إمكانية تسجيل هذه الشكاوى عبر الإنترنت، ولذلك فيما يلي سوف نتعرف على أهم الإجراءات التي يجب اتباعها.
خطوات تسجيل شكوى مكتب الاستقدام
أعلنت منصة مساند الإلكترونية عن كيفية تقديم شكوى مكتب الاستقدام بكل سهولة ويسر، وذلك يكون عن طريق الدخول إلى الموقع الرسمي الإلكتروني لمنصة مساند ومن ثم إتباع الخطوات التالية:
- أولا يتم الدخول على الموقع الرسمي الإلكتروني لمنصة مساند.
- بعد ذلك يتم تسجيل الدخول على المنصة عن طريق كتابة رقم الهوية الوطنية وكلمة السر في الخانات المخصصة لها.
- بعد ذلك يتم كتابة كلمة المرور المؤقتة التي تم إرسالها في رسالة نصية على الهاتف المحمول.
- ومن ثم النقر على خانة “القائمة الرئيسية” والنثر على خانة “العقود”.
- وسوف يظهر على الفور كل العقود المسجلة على المنصة، ويتم اختيار “العقد المطلوب” لكي يتم تقديم شكوى ضده، ثم يتم النقر على خانة “السهم الأزرق” المتواجد في يسار الصفحة.
- وسوف تظهر التفاصيل التي تخص العقد، وفي جانب الصحفة سوف يظهر خياران، وهما: “العقد” وخيار “تقديم شكوى” فيتم الضغط على تقديم شكوى لاستكمال الإجراءات.
- بعد ذلك يتم التوجه إلى صفحة تسجيل الشكوي، ويتم اختيار النوع وكتابة التفاصيل الخاصة بها.
- وفي النهاية يتم النقر على خانة “إرسال الشكوى” حتى يتم الإطلاع عليها من قبل الجهات المختصة في منصة مساند الإلكترونية.
إجراءات تقديم الشكوى بشكل صحيح
أعلنت وزارة الموارد البشرية عن خطوات رفع شكوى ضد مكاتب الاستقدام عبر منصة مساند الإلكترونية، عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- أولا يجب أن يقوم المتقدم بالتأكد من بيانات الخاصة به مثل رقم الهوية الوطنية وأرقام التواصل وكذلك البيانات الخاصة بالتعاقد.
- بعد ذلك يتم التأكد من صحة بيانات مكتب الاستقدام المرفوع ضده الشكوى.
- ويشترط أن يتم توجه مقدم الشكوى إلى مكتب العمل في مدة تكون أقصاها 72 ساعة من تسجيل شكوى مكتب الاستقدام، وذلك حتى يتم الحضور أمام اللجنة المختصة.
- ويتم تقديم الشكوى لدى المحكمة في حالة كانت الشكوى مقدمة ضد أحد مكاتب الخدمات العامة، وذلك بعد التأكد من مكتب الاستقدام الذي قام بالتفويض على التأشيرة.