عرفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية متى تتم دراسة الأهلية بعد اعتراض حساب المواطن ويتم تقديم الاعتراض في مدة لا تتعدى 90 يوما من تاريخ ظهور غير مؤهل على منصة دعم حساب المواطن، وفي حال تعدي هذه الفترة لا يتم قبول الاعتراض وتبدأ لجنة دراسة الاعتراضات في التحقق من أهلية المستفيد بعد تصحيح الأخطاء على منصة الدعم وتحديث البيانات، ويتم تقديم الاعتراض على أسباب الأهلية الظاهرة أمام المستفيد وإرفاق المستندات المطلوبة، وتتم دراسة الأهلية والرد في أقرب فترة كما ردت خدمة المستفيدون على أحد الأسئلة عبر منصة تويتر، بقيام اللجنة بدراسة الاعتراضات والتحقق منها والرد على المستفيد وفي حال قبول الاعتراض يتم دخول المستفيد في الدفعة التالية للأهلية.
معايير أهلية حساب المواطن
يتم صرف حساب المواطن طبقا لمعايير أهلية المستفيد من الدعم والتي تم الإعلان عنها وفق الشروط والضوابط التي تقوم الوزارة بتحديثها كل فترة حتى يتواءم مع المعطيات الجديدة في المملكة ومن معايير الأهلية الخاصة بالمستفيد:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية مقيما بشكل دائم في المملكة.
- أن يتم إدخال البيانات بشكل صحيح ومطابقتها للجهات الرسمية عند التحقق منها.
- ومن معايير الاستحقاق أن يكون مجموع دخل الأسرة والمستفيد الرئيسي والتابعين لا يتعدى قيمة الحد المانع
- يتم إدخال عدد أفراد الأسرة الأكبر من 18 عام. والأقل من 18 عام.
متى يتم دراسة الأهلية بعد اعتراض حساب المواطن
يتمكن المستفيد بدعم حساب المواطن من تقديم الاعتراضات على نتيجة الأهلية في مدة لا تزيد على ثلاثة أشهر من تاريخ نتيجة الأهلية، وفي حال تم قبول الاعتراض يتم تعويض المستفيد بأثر رجعي بمدة أقصها خمسة أشهر يتم الاستعلام عن نتيجة اعتراض الأهلية على الطريق:
- الدخول على منصة حساب المواطن بيانات المستفيد.
- اختيار دراسات الأهلية والاعتراضات السابقة.
- معرفة حالة الاعتراض الحالي في حال تم قبول الاعتراض.
- يتم إضافة المستفيد في دراسة الأهلية للشهر التالي.
- يتم صرف القيم المالية المستحقة بأثر رجعي لمدة لا تزيد على خمسة أشهر.
- تقوم اللجنة التابعة لبرنامج الدعم بدراسة الاعتراض في مدة لا تزيد على ستين يوم من تاريخ التقديم.