تفاعلت خدمة المستفيدين مع سؤالاً مفاده: “أنا مؤهل، لكن لم يصلني دعم حساب المواطن، ماذا أفعل؟” لذا ردت إدارة البرنامج على هذه الشكاوى من خلال الإشارة إلى أهم الحلول لهذه المشكلة، حيث تقدم وزارة الموارد البشرية العديد من المبادرات المهمة لمواطني المملكة العربية السعودية لمساعدتهم، وأهمها: برنامج حساب المواطن والذي يقدم الدعم المالي للأسر ذات الدخل المحدود ولكن بشروط وضوابط معينة يجب استيفائها.
دعم حساب المواطن
جاء سؤال مباشر من أحد المستفيدين من برنامج حساب المواطن على موقع التواصل الاجتماعي X وكان: أنا مؤهل ولكن لم أحصل على الدعم المادي من حساب المواطن وجاء الرد من البرنامج على هذا النحو :
- إذا كان مقدم الطلب مؤهلاً ولكنه لا يتلقى الدعم في حسابه البنكي، فيمكنه تقديم اعتراض لدعم حساب المواطن الخاص به.
- بالإضافة إلى أنه أيضًا سوف يتم دفع الدعم الخاص بشهر مايو ويستمر حتى نهاية اليوم.
- يمكن للمواطن الدخول إلى حسابه والتحقق من حالة الدفع.
- ويتم ذلك عبر تسجيل الدخول.
- ثم الذهاب إلى الدفعات المالية من أجل الإطلاع على أهم التفاصيل.
كيفية التسجيل بالبرنامج
إذا أراد الشخص السعودي التقدم بطلب التسجيل بالبرنامج والحصول على الدعم، فيجب عليه الالتزام بشروط وضوابط البرنامج التي حددتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ومن ثم استكمال خطوات التسجيل التالية:
- أولاً، يحتاج الشخص إلى تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- ثم الضغط على المربع المخصص لفتح حساب جديد.
- بعد ذلك سوف يظهر بعض الحقول الفارغة على الشاشة الرئيسية.
- يجب على المتقدم بعد ذلك إدخال جميع المعلومات في الحقول بشكل صحيح ودقيق.
- سيتم إرسال رمز إلى الهاتف المحمول للشخص ويجب إدخاله في الحقل المخصص.
- يتم حفظ اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة لهما من أجل تسجيل الدخول بنجاح.
- بالإضافة إلى ذلك، يجب على الفرد تقديم معلومات شخصية أخرى ثم النقر فوق مربع “متابعة”.
- سيتعين على مقدم الطلب الانتظار لبعض الوقت حتى يتم دراسة طلبه بعناية من قبل السلطات المختصة.
- وأخيراً سيصل للشخص رسالة نصية تحتوي على القبول أو الرفض.