أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن الإجابة التي تشمل الحقيقة حول سؤال المواطنين “هل يوجد زيادة في راتب حساب المواطن؟” مشيرةً عبر بيانها إلى تفاصيل أخرى لا يمكن التعرّف إليها إلا من خلال قراءة تتمة الخير حتى النهاية.
هل يوجد زيادة في راتب حساب المواطن؟
أكدت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية بأنه لا يوجد أي نوع من الزيادات على راتب حساب المواطن، إلّا الدعم الإضافي الذي تمَّ إقراره بقرارٍ ملكي مستمر حتى هذه اللحظة، ولن يتغيّر إلا بقرارٍ ملكي آخر.
آلية التسجيل في حساب المواطن
بيّنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية كيفية التسجيل حساب المواطن بدون أي تعقيدات أو مواجهة صعوبة في خطوة ما، حيث أنها شرحت ما يأتي من الخطوات السهلة على النحو الآتي:
- في بداية الأمر يستلزم على المواطن أن يلج إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لحساب المواطن.
- وهنا يتوجب عليه أن يتمم عملية تسجيل الدخول والتي تضم كتابة البيانات المطلوبة.
- من ناحية أخرى يقوم بالنقر فوق خانة تسمى “تقديم طلب جديد”.
- علاوة على ذلك يرفع المواطن المستندات التي تطلب منه ويتأكد من صحتها.
- بعد ذلك يضغط فوق أيقونة تسمى “إرسال”.
المستندات المطلوبة للتسجيل
أفصحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية أنَّ هناك مجموعة من الوثائق اللازم تواجد في أثناء القيام بعملية التسجيل في حساب المواطن والاستفادة من الدعم، وقد تمثلت بما يأتي:
- أولًا الهوية الوطنية وسجل العائلة.
- علاوة على ذلك يجب تقديم كشف مفردات الراتب.
- من ناحية أخرى يجب ألا ينسى المواطن تقديم جميع المعلومات عن الدخل الإضافي وإعانات الدولة.
- كذلك يجب عليه أن يفصح عن دخل الزوجة أن وجد.
- أيضًا يتوجب على الفرد أن يقوم بتقديم رقم حساب بنكي نشط.
- وأخيرًا يترتب عليه أن يقوم بتقديم بطاقة أحوال شخصية.
الفئات المستحقة لأهلية الدعم
أكدّت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة السعودية بأنَّ هنالك فئات محددة فقط من يمكنها الحصول على دعم حساب المواطن والأولوية لها، وبذلك أتى تعدادها تبعًا لدراسات عدّة على النحو الآتي:
- في البداية المواطن السعودي الحامل للجنسيّة السعوديّة.
- علاوة على ذلك العائلات السعوديّة التي تحتاج للدعم المالي.
- أمّا بالنسبة إلى الأفراد الحاملين لبطاقات معينة تختص بالتنقل فينطبق عليهم ذات الأمر.
- إضافةً إلى ذلك المواطن السعودي الأعزب.
- أيضًا توافر الدعم للأفراد الذين يعيشون ضمن سكنٍ خاص ومستقلين.
- من ناحية أخرى تمَّ توافر هذا الدعم للمرأة الأرملة والحاضنة للأطفال والمطلقة.
- وأخيرًا قُدّم هذا الدعم لأبناء المرأة السعودية المتزوجة من رجل غير سعودي.
أسباب تأخر حساب المواطن
قامت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية بتحديد بعض العوامل التي تؤدي إلى تأخر في صرف دعم حساب المواطن، حيث أنها تمثلت فيما يأتي بطريقةٍ واضحة ولا مجال للنقاش بها:
- أولًا إن لم يقوم المواطن بتحديث البيانات باستمرار.
- علاوة على ذلك حدث التغيرات في المعلومات الشخصية لرب الأسرة.
- بالتالي يشمل الحالات عدّة كالانفصال أو الوفاة أو تغيرات في الوضع المالي.
- وأخيرًا وجود مشكلات تقنية في النظام.
كيفية التواصل مع حساب المواطن
يمكن للمواطن أن يتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لحساب المواطن لتقديم شكوى أو طرح أي استفسار حول راتب حساب المواطن عبر الاتصال على الرقم الموحد 19912.
الاعتراض على أهلية حساب المواطن
أتاحت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية مجالًا لمعرفة آلية رفع اعتراض على ما يواجه المواطن من مشكلات أو إذا لم تنل نتيجة الاستحقاق إعجابه، حيث سيتم ذلك من خلال إتباع الخطوات السهلة والبسيطة على النحو الآتي:
- يترتب على المواطن المستفيد أن يذهب لزيارة البوابة الإلكترونية الخاصة بحساب المواطن.
- ومن بعدها يقوم بتنزيل كل البيانات المطلوبة في مكانها المخصص كي تكتمل عملية تسجيل الدخول.
- من ناحية أخرى يتوجب على الشخص المتقدم أن يختار أيقونة موضحة باسم “دراسة أهلية الطلب”.
- ومن ثمَّ ستظهر نتيجة الرفض وأسبابه.
- وهنا ينقر على “سبب عدم قبول أهلية العائل”.
- كما يتوجب تقديم الملفات التي تمَّ ذكرها قبل قليل.
- وأخيرًا ينتظر حتّى يتم دراسة طلبه والرد عليه.