أعلنت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية عن طريقة التواصل مع حساب المواطن وذلك بناءً على طلب المواطنين الذي يواجهون بعض المشكلات في عمليات معينة، كما أنها أوضحت تفاصيل أخرى محمّلة بالمعلومات المفيدة للمواطن، حيث يمكن معرفتها فقط من خلال متابعة قراءة الخبر حتى النهاية.
طريقة التواصل مع حساب المواطن
أوضحت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية طريقة التواصل مع حساب المواطن، حيث أنها أرادت للفرد المستفيد ألا يشعر بوجود حائل بينه وبينها أو أنَّ تواصلهم إلكتروني فقط، بل يوجد هنالك طرق للتواصل المباشرة تمَّ نشرها على النحو الآتي:
- في البداية يمكن التواصل على الرقم الموحد 19912.
- ذلك من يوم الأحد إلى يوم الخميس.
- علاوة على ذلك يمكن الاتصال من الساعة 8 صباحاً الى 8 مساءً أي 12 ساعة كاملة في اليوم لخدمة المواطن.
- كما تمَّ التوضيح بأنَّ هذه الطريقة للتواصل هي فقط لأجل المحافظة على خصوصية الفرد المستفيد.
الاستعلام على أهلية حساب المواطن
نشرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن وجود خطوات بسيطة يمكن إتباعها لأجل استعلام المواطن أن أهلية استحقاقه، وبذلك تمثلت تلك الآلية بمجموعة من الخطوات الواضحة على النحو الآتي:
- يزور المواطن المستفيد الصفحة الرسمية الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
- ومن ثمَّ يترتب على الفرد القيام بتنشيط عملية تسجيل الدخول.
- كما تضم تلك العملية تدوين المعلومات الخاصة بالحساب وهي اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ومن بعدها يتم الانتقال إلى كلمة معنونة “الخدمات الإلكترونية”.
- إلى جانب ذلك يترتب على الشخص أن يقوم بإدراج رقم الهوية الوطنية ورمز التحقق المرئي.
- كما يتوجب عليه أن يضغط على المربع الظاهر أمامه والذي يحمل اسم “الاستعلام عن الأهلية لحساب المواطن”.
- وأخيرًا ستظهر النتيجة المطلوبة الحاوية على المعلومات التي تدور حول أهليته من عدمها.
الاعتراض على أهلية حساب المواطن
قامت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية بوضع أمور تهم المواطنين السعوديين بعد ظهور نتيجة أهليتهم، فقد أصبح بإمكانهم تقديم اعتراض على ما يواجهونه من مشكلات في حال لم تنل النتيجة إعجابهم، ويمكن ذلك من خلال إتباع خطوات العملية السهلة الآتية:
- في بدء الأمر يترتب على الشخص المستفيد زيارة البوابة الإلكترونية الرسمية الخاص لحساب المواطن.
- ثمَّ يدوّن الفرد المتقدم المعلومات المطلوبة لكي تكتمل عملية تسجيل الدخول.
- أيضًا يتوجب عليه أن يختار من ضمن القائمة الظاهرة أمامه مربع باسم “دراسة أهلية الطلب”.
- ومن بعدها ستظهر نتيجة الرفض وأسبابه.
- وهنا يضغط الشخص المستفيد على أيقونة تدعى “سبب عدم قبول أهلية العائل”.
- علاوة على ذلك يجب تقديم ملفات أوضحتها الوزارة مسبقًا.
- وأخيرًا يترتب على الشخص المستفيد أن ينتظر حتّى يتم الرد بعد ظهور النتيجة.
الملفات المطلوبة للتسجيل في حساب المواطن
طرحت في آخر أخبار حساب المواطن قائمة أوضحت الإدارة من خلالها المستندات التي يحتاجها المواطن لأجل الحصول على دعم هذا البرنامج، وقد جاء أبرزها ما يأتي:
- أولًا صورة عن الهوية الوطنية الخاصة بالمواطن.
- إضافةً إلى ذلك وجود صورة عن شهادة الميلاد الأصلية.
- إلى جانب ذلك تقديم صورتين شخصيتين للمواطن المتقدم.
- كما يجب وجود ملف يثبت إقامته داخل أراضي السعودية.
- أيضًا تقديم شهادة تثبت انعدام قدرته على العمل.
الفئات المستحقة لأهلية الدعم
أقرّت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية عن وجود مجموعة من الفئات المحددة التي بإمكانها أن تحصل على دعم حساب المواطن، وبذلك جاءت تعداد القائمة وفق دراسات معينة على النحو الآتي:
- المواطن السعودي الحامل للجنسيّة السعوديّة.
- علاوة على ذلك العائلات السعوديّة التي تحتاج للدعم المالي.
- أيضًا الأفراد الحاملين لبطاقات معينة تختص بالتنقل.
- إضافةً إلى ذلك المواطن السعودي الأعزب.
- كذلك الأمر ينطبق على الأفراد الذين يعيشون ضمن سكنٍ خاص ومستقلين.
- من ناحية أخرى المرأة الأرملة والحاضنة للأطفال والمطلقة.
- في المقابل يتم تقديم هذا الدعم لأبناء المرأة السعودية المتزوجة من رجل غير سعودي.
- وأخيرًا المرأة غير السعودية ولكنها متزوجة من شخص سعودي.
شروط الحصول على حساب المواطن
نشرت وزارة الموارد البشرية السعودية شروط الحصول على حساب المواطن وذلك كي يتعرّف إليها الفرد الراغب بالتسجيل، وقد أكدّت بأنَّ تلك القوانين يجب أن إتباع بنودها لقبول طلبه دون عوائق، وبذلك تمحورت على النحو الآتي:
- في بدء الأمر يترتب على الشخص الراغب بالاستفادة من الدعم أن يكون حاصلًا على الجنسية السعودية.
- علاوة على ذلك أن يكون المستفيد وصل لعمر 18 سنة.
- من ناحية أخرى يترتب عليه إثبات إقامته الدائمة ضمن أراضي المملكة.
- وأخيرًا إثبات عدم ملكيته لمبالغ مالية ضخمة يعود مصدرها إلى وجود ممتلكات لعقارية أو غيرها.