يعدّ اعتراض الضمان الاجتماعي المطور آلية رسمية يوفرها برنامج الضمان الاجتماعي المطور في المملكة العربية السعودية للمستفيدين، وذلك للتظلم على أي قرار يصدر بخصوص مستحقّاتهم، حيث يهدف هذا النظام إلى ضمان حصول المستفيدين على حقوقهم كاملة، وتصحيح أي أخطاء قد تحدث في عملية احتساب المستحقات، مع إتاحة الفرصة للمستفيدين للتعبير عن مظالمهم.
خطوات اعتراض الضمان الاجتماعي المطور
تتيح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للمستفيدين من برنامج الضمان الاجتماعي المطور إمكانية الاعتراض على أي قرار يصدر بخصوص مستحقّاتهم، وفيما يلي أسهل خطوات تقديم طلب الاعتراض:
- الولوج إلى منصة دعم الضمان الاجتماعي.
- ثم تسجيل الدخول إلى الحساب باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- في حال لم يكن هناك حساب لدى المستخدم، يمكنه إنشاء حساب جديد من خلال الضغط على زر “إنشاء حساب”.
- بعد تسجيل الدخول، اضغط على قائمة “الخدمات”.
- ثم يتم الضغط على خيار “الاعتراضات”.
- بعدها يتم تحديد نوع الاعتراض.
- ستظهر بعد ذلك قائمة بأنواع الاعتراضات المتاحة.
- يتم الضغط على نوع الاعتراض الذي ينطبق على حالة المستخدم.
- ثم يتم إدخال بعض البيانات المطلوبة، مثل:
رقم الهوية الوطنية. - كذلك إضافة رقم الحساب في الضمان الاجتماعي.
- توضيح سبب الاعتراض.
- ثم لابد من مراجعة جميع البيانات التي تم إدخالها للتأكد من صحتها.
- ثم الضغط على زر “إرسال” لتقديم طلب الاعتراض.
- يمكن متابعة حالة طلب الاعتراض من خلال منصة دعم الضمان الاجتماعي.
- سوف يتم تلقي إشعارًا على البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول عند اتخاذ قرار بشأن الطلب.
شروط اعتراض الضمان الاجتماعي المطور
من اجل الاستفادة بخدمة الاعتراض على أهلية الضمان الاجتماعي المطور لابد من استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن يكون سبب الاعتراض مُقنعًا ومبنيًا على أسس واقعية.
- لا تقبل الوزارة طلبات الاعتراض المبنية على ادعاءات كاذبة أو غير موثقة.
- يجب تقديم طلب الاعتراض خلال 60 يومًا من تاريخ تلقي القرار المُراد الاعتراض عليه.
- مع العلم أن الوزارة لا تقبل طلبات الاعتراض التي تقدم بعد انتهاء هذه المدة.
- كما يجب تقديم طلب الاعتراض من خلال منصة دعم الضمان الاجتماعي الإلكترونية.
- كذلك لابد من التأكد من صحة جميع البيانات التي تم إدخالها في طلب الاعتراض.
- كما يجب أن تكون البيانات واضحة ومفهومة وأن لا تحتوي على أي أخطاء.
- في حال تم قبول طلب الاعتراض، سيتم تعديل القرار وسيتم الاخطار بذلك.
- في حال تم رفض طلب الاعتراض، سوف يتم تلقي توضيحًا يبيّن أسباب الرفض.