أعلنت وزارة التجارة اليوم الجمعة الخامس عشر من مارس 2024 م والموافق الخامس من رمضان 1445 ه عن مبادرة تقييم المتاجر الإلكترونية بتقنيات الذكاء الاصطناعي، بناءً على 11 معيارا معتمدا، وذلك لتعزيز الامتثال وحفظ حقوق المتسوقين، ومن خلال المقال سنوضح المعايير التي أعلنت عنها الوزارة.
مبادرة تقييم المتاجر الإلكترونية
أعلنت وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية عن مبادرة لتقييم المتاجر الالكترونيه، و أوضحت أن المبادرة أنها تهدف إلي تمكين التاجر من معرفة التقييم الخاص بمتجره الالكترونى، وبإمكانه تصحيح نتيجة التقييم بعد الالتزام بالمعايير التى حددتها الوزارة، وذلك تزامناً مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك، و شعاره هذا العام “مسؤولية وعدالة الذكاء الاصطناعي للمستهلكين”.
معايير تقييم امتثال المتاجر الالكترونية
حددت وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية 11 معياراً معتمداً يتم بناءً عليها تقييم امتثال المتاجر الإلكترونية، وهذه المعايير كالآتي:
- يجب إبراز رقم السجل التجاري وكافة التراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسية للمتجر.
- يجب إبراز الرقم الضريبي وكافة التراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسية للمتجر.
- توثيق رابط المتجر الإلكتروني بالسجل التجاري.
- توثيق المتجر الإلكتروني علي منصة المركز السعودى للأعمال.
- توفر سياسة تهدف إلي حماية بيانات المستهلك والخصوصية على المتجر.
- توفر سياسة الاسترجاع و الاستبدال واسترداد الأموال على المتجر.
- توفر سياسة التعامل مع الشكاوى والمقترحات الخاصة بالعملاء على المتجر.
- توفر سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل على المتجر.
- توفر وسائل تواصل سهلة لخدمة العملاء “تواصل معنا” على المتجر.
- توفر موقع إلكتروني آمن وبجودة عالية (سرعة الموقع، سهولة الاستخدام، رابط https يتوفر لدية حماية الأمن السيبراني).
- عدم وجود مخالفات صادرة اي غير مسددة على المنشأة.
أهداف مبادره تقييم المتاجر الالكترونيه بتقنيات الذكاء الاصطناعي
أوضحت الوزارة أن المبادرة تهدف إلى الآتي:
- رفع امتثال المتاجر الإلكترونية في السوق السعودية.
- حفظ حقوق المتسوقين في التجارة الإلكترونية.
- تمكين التاجر من معرفة تقييم متجره الإلكتروني وإمكانية تصحيح النتيجة بعد الالتزام بالمعايير المحددة