تلقى حساب خدمة المستفيدين عبر منصة التواصل “X” العديد من الأسئلة المتكررة حول جواز خصم البنك من حساب المواطن؛ أي من مبلغ الدعم المقدم للمستفيد لأي سبب قد يكون من بينها الحصول على تمويل، وقد قام الحساب بالرد والتوضيح وحسم الأمر.
خصم البنك من حساب المواطن
رد حساب خدمة المستفيدين على الاستفسارات المتعلقة بأحقية البنك في خصم مبلغ التمويل من برنامج حساب المواطن، حيث أكد أنه لا يحق للبنك سحب المبالغ المستحقة للمستفيد، مضيفًا أنه في حال حدوث ذلك يمكن التوجه إلى البنك وتقديم شكوى، وإذا لم يتم الوصول إلى حل فبإمكان المستفيد تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي السعودي عبر الرابط المباشر أو من خلال الاتصال على الرقم 8001256666.
الاستفادة من حساب المواطن
كانت وزارة الموارد البشرية قد أعلنت عن شروط الاستفادة من حساب المواطن عند إطلاق البرنامج لأول مرة عام 2017، مشيرة إلى أن البرنامج يسير وفقًا لشروط وضوابط محددة بهدف توصيل الدعم للأسر المحتاجة والمتضررة من الإصلاحات الاقتصادية بالمملكة، وقد جاءت شروط البرنامج على النحو التالي:
- يُسمح بالتقديم لمواطني المملكة العربية السعودية الحاملين للجنسية.
- لابد أن يكون المتقدم قد بلغ سن 18 عامًا وليس أقل.
- ينبغي تطابق البيانات المُسجلة عند التقديم في البرنامج مع بيانات الجهات ذات العلاقة.
- عدم مغادرة المملكة العربية السعودية لأكثر من 90 يومًا متواصلة.
- لا يُسمح بالتقديم لمن هم يقيمون داخل دور رعاية أو مركز إيواء حكومي.
- لابد أن يكون المتقدم غير مالكًا لأصول عقارية أو أغراض ذات قيمة كبيرة.
- تقديم مستندات ووثائق رسمية لتوضيح الحالة المادية للمتقدم وتأكيد حاجته للدعم.
- ألا يتجاوز مجموع دخل المتقدم وأفراد أسرته الحد المانع لحساب المواطن.
- امتلاك مُقدم الطلب حساب بنكي مفعل حتى يستقبل الدعم من خلاله في حالة ثبوت استحقاقه.
تحديث بيانات حساب المواطن
نص برنامج حساب المواطن على ضرورة تحديث بيانات المستفيد في حال حدوث أي تغيير جديد على البيانات أو المعلومات التي سبق له إدخالها وكان لهذا التغيير تأثيرًا على تقييم الأهلية والاستحقاق، وذلك خلال مدة محددة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ حدوث التغيير، وفي حال عدم الالتزام بذلك فيحق للوزارة اتخاذ أحد الإجراءات المنصوص عليها في المادة (20) من ضوابط الدعم.