بالتزامن مع صرف الدفعة رقم 76 من جانب حساب المواطن، أوضح البرنامج أيضًا الحلول اللازمة في حال اكتشاف نقص بمبلغ الدعم لدى المواطنين بالمملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى توضيح القائمين على البرنامج لبعض الأسباب التي تؤدي إلى نقص الرواتب، حيث جاءت تلك التوضحيات عبر منصة إكس في إطار التفاعل مع استفسارات المواطنين.
نقص بمبلغ الدعم
قام حساب المواطن بتوضيح بعض النقاط الهامة فيما يخص الدفعة 76 والتي تمثلت في كل مما يلي:
- تم الإعلان في وقت سابق عن موعد صرف الراتب المخصص لشهر مارس.
- والذي يشمل مبالغ الدعم الإضافي للمستفيدين.
- ولكن بشرط أن تكون كافة طلباتهم بحساب المواطن مكتملة من أجل الحصول على المبلغ الإضافي.
- كما يمكن للمواطنين مطالعة الأسباب المتعلقة بنقص الدفعة عبر حسابهم الخاص من خلال أيقونة الدفعات المالية.
الاعتراض على نقص الدفعات بحساب المواطن
علاوة على ذلك، قام البرنامج بالإعلان عن أهم الخطوات اللازمة من أجل تقديم اعتراض على نقص الدفعات، والتي جاءت كما يلي:
- الانتقال إلى الرابط الرسمي لحساب المواطن.
- الذهاب إلى الصفحة الرئيسية.
- تحديد الحالة الخاصة بالدفعات قبل تقديم الاعتراض.
- النقر على الزر المحدد لتقديم الاعتراضات.
- سوف يتم التعامل مع الطلب أثناء مدة السماح.
- من المقرر أن تبلغ تلك الفترة 3 أشهر بعدد انتهاء كل دورة دفع.
كيفية التسجيل بالبرنامج
في سياق متصل، يمكن للمواطنين القيام بالتسجيل بحساب المواطن وذلك من خلال إتباع ما يلي:
- زيارة البوابة الرسمية لدى البرنامج.
- بالإضافة إلى إنشاء حساب جديد ومن ثم إدخال جميع البيانات الشخصية.
- سوف تصل للمستخدم رسالة نصية تشتمل على كلمة السر المؤقتة.
- يقوم بإدخالها من أجل إتمام التسجيل.
- كذلك يتم رفع كافة الوثائق والمستندات الرسمية المطلوبة.
- بالإضافة إلى مراجعة جميع البيانات المدرجة والتأكد من صحتها.
- يضغط الشخص على الزر الخاص بطلب التسجيل.
- مع مراعاة قراءة جميع الشروط الظاهرة على الشاشة أولًا.
المستهدفون من البرنامج
تشتمل الفئات المستهدفة من دعم البرنامج على كل مما يلي:
- الأسر السعودية.
- المواطنون الغير متزوجون.
- كافة الأفراد المقيمين بسكن خاص كأفراد مستقلة.
- المستفيدين من دعم الضمان الاجتماعي.
- الذين يحملون بطاقات النقل.