تفاعل برنامج الدعم السعودي حساب المواطن علي استفسارات المستفيدين الموجهة له، كما قام بالرد عليها من خلال الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين علي منصة إكس للتواصل الاجتماعي، ومن ضمن الأسئلة التي تم طرحها هي أسباب توقف صرف الدعم لأحد المستفيدين، ومن خلال هذا المقال سوف نوضح رد البرنامج بخصوص إيقاف صرف دعم حساب المواطن.
إيقاف صرف دعم حساب المواطن
أوضح السائل أنه تم وقف الصرف مع العلم أن حالة الدفعة مدفوعة ولكنه لم يصله أي شئ ويريد أن يعرف السبب وجاء رد البرنامج علبه كالتالي:
- أجاب البرنامج أنه يجب عليه أن يقوم بمراجعة البنك وذلك من أجل التأكد بأن الدفعة لم يدع إيداعها.
- بشرط أن تكون حالة الدفعة مدفوعة.
- وإذا تأكد من عدم إيداع الدفعة، فيمكنه تقديم طلب حتي يتم حل هذه المشكلة من خلال خدمة صوتك مسموع.
- حيث يقوم بتحديد النوع الخاص بالطلب الرئيسي وهو المدفوعات.
- ثم يتم تحديد نوع الطلب الفرعي وهو لم يتم استلام الدفعة.
استعلام أهلية حساب المواطن
كما أوضح البرنامج في وقت سابق الطريقة التي يجب اتباعها من قبل المستفيدين للاستعلام عن حالة الأهلية، وهي موضحة فيما يلي:
- أولا الدخول علي الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص ببرنامج حساب المواطن.
- بعد ذلك يتم إتمام عملية تسجيل الدخول من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
- ثم الضغط علي الأيقونة الخاصة بالاستعلام.
- ومن ثم كتابة رقم الهوية الوطنية الخاصة بالمستفيد.
- الضغط علي أيقونة الاستعلام عن أهلية حساب المواطن.
- وأخيرا سوف تظهر علي الشاشة حالة الأهلية ومدي استحقاق الدعم.
تأثير قيمة الدخل علي دعم البرنامج
كما تلقي البرنامج سؤال من مستفيد آخر وقام بالرد عليه وجاء ذلك علي النحو التالي:
- أوضح المستفيد أن دخله الظهري قد وصل إلي 80000 ريال سعودي ويريد أن يعرف مدي تأثير ذلك علي دعم حساب المواطن.
- وأجابه البرنامج بأن الحد المانع لاستحقاق حساب المواطن يختلف من أسرة لأخري.
- وذلك حسب الدخل الكلي لكل أسرة والتركيبة الخاصة بها بحيث لا يتجاوز 20000 ريال سعودي.
- كما أوضح البرنامج أنه يمكنه الاستعلام عن الحد المانع وقيمة الاستحقاق من خلال استخدام حاسبة حساب المواطن التقديرية.