بـ 3 ملايين ريال شركة الكهرباء تعوض 27 ألف مشترك

كشفت شركة الكهرباء السعودية اليوم ، قراراً مؤجلاً من العام الماضي؛ حيث قررت الكهرباء صرف التعويضات الناجمة من العام الماضي لأكثر من 27 ألف مشترك، بقيمة مالية تقدر بـ 3 ملايين ريال سعودي، وذلك بسبب الأضرار الناجمة من شبكة الكهرباء لانقطاع التيار وتلف الأجهزة الخاصة للمواطنين بالمملكة، وقد اتخذت ذلك القرار هيئة تنظيم الكهرباء، ووضحت الأسباب التي جعلتها تتخذ القرار المفاجئ.

تعويضات شركة الكهرباء السعودية

سعى عملاء الشركة السعودية للكهرباء إلى تأكيد حقوقهم في القيمة المادية المهدورة نتيجة انقطاع التيار الكهربائي وتلف أجهزة المواطنين وشركاتهم،وتقدمت شركة الكهرباء بطرح المساعدات وتقديم الحلول، من خلال مناقشة المواطنين علي موقعها الرسمي، وكذلك من خلال الصفحة الرسمية بتويتر، حيث تقدم المواطنين بالكثير من التساؤلات، لحل مشكلة انقطاع التيار الكهربائي في المنازل والشركات الخاصة، وتقدمت خدمة العملاء بالرد أنه يمكن للمواطن تقديم شكوي من خلال الموقع الرسمي للهيئة للحصول على تعويض وقد شمل قرار التعويض التالي:

• أولاً، تقدم شركة الكهرباء 51% تعوض لإعادة الكهرباء بعد الدفع.
• ثانياً، تقديم حلول للشكاوى المتعلقة بفواتير الكهرباء بنسبة 36.2%.
• ثالثاً، تعمل الشركة على توصيل طالب الخدمة الجديدة بنسبة 11%.
• رابعاً، شملت نسبة تكرار انقطاع الخدمة ثم أعادتها 1.8%.