برنامج حساب المواطن يضع حلول الدفع المرفوضة التي لا بد من السير عليها بحالة إن كان هناك دفعات غير مقبولة أي “مرفوضة” من الحساب البنكي للشخص المستفيد، حيث أنه قد بين الإجراءات المرادة بحالة وجود دفعة الحالة الخاصة بها مدفوعة، ولكن لم تبلغ لحساب المستفيد، هذا بجانب أن حساب المواطن قد بين من خلال الموقع الإلكتروني الخاص به أن الدفعة المرفوضة معناها أن مبلغ الاستحقاق تم تحويله لكنه لم يودع بحساب المستفيد ولك يرجع إلى أن هناك مشكلة بالحساب البنكي.
حلول الدفع المرفوضة بحساب المواطن
لقد أوضح حساب المواطن من خلال الحساب الرسمي الخاص به بموقع تويتر الحلول الخاصة بحالة إن لم يبلغ للمستفيد الدفعة الخاصة به، وتلك الحلول تكون متمثلة في كل ما يلي:
- الرجوع إلى البنك وذلك للقيام بحل المشكلة التي تتعلق بالحساب الجاري.
- الانتقال إلى الحساب وبعد ذلك الدفعات المالية.
- النقر على “تأكيد الحساب البنكي”.
- كما أن الحل الثاني يكون متمثل في كل ما يلي:
- القيام بتغيير الحساب البنكي بالبوابة الإلكترونية.
- الانتقال إلى الحساب عن طريق تفاصيل الطلب، وكذلك تفاصيل الحساب الجاري.
- سوف يتم إرسال رسالة نصية على الهاتف الجوال الخاص بك لكي يتم التحقق من أن الآيبان الجديد صحيح.
الدفعات التي لم تصل إلى الحساب البنكي
قام حساب المواطن بتوضيح من خلال الموقع الإلكتروني الخاص به أنه بحالة إن كان يوجد دفعة الحالة الخاصة بها مدفوعة، لكن لم تبلغ للحساب البنكي للشخص المستفيد، فلا بد من السير على الخطوات الآتية:
- الانتقال لحساب المستفيد ومن ثم النقر على “حالة الاستحقاق”.
- النقر على “تقديم شكوى على الدفعة الحالية”.
- أو النقر على “اضغط لمشاهدة الدفعات السابقة” وذلك إن كنت ترغب في أن تقدم شكوى على دفعات سابقة.
- بعد لك قم بالنقر على “تقديم شكوى” وذلك على الدفعة المحددة.
- قم بانتقاء نوع الشكوى وهي “دفعة لم تستلم” ومن ثم سوف تظهر لديك البيانات الآتية، تعريف المرفقات المرادة وهي “كشف حساب”.
- زر “استعراض الملف”.
- انقر على زر “استعراض الملف” وذلك لكي ترفق كشف الحساب.
- انقر على “إرسال الشكوى”.