أعلن برنامج حساب المواطن اليوم عن بدء استقبال الاعتراضات على مبلغ استحقاق دعم حساب المواطن دفعة 49، حيث أنه بعد إيداع الدفعة 49 في حسابات المستفيدين وجد البعض أن مبلغ الإيداع قليل مما دفعهم للرغبة في تقديم الشكاوى واعتراضات على قيمة المبلغ، كما يحدث شهريا وعندما يتم قبول الاعتراض يقوم برنامج حساب المواطن بدفع التعويضات بأثر رجعي، وقد أعلن البرنامج أن استقبال طلبات الاعتراضات متاحة من خلال بوابة حساب المواطن الإلكترونية، وسنتناول لخلال مقال اليوم كيفية تقديم اعتراض حساب المواطن والرقم الموحد المجاني له.
حساب المواطن الدفعة 49
قام برنامج حساب المواطن بإيداع مبلغ قيمته 1.9 مليار ريال سعودي لدعم شهر ديسمبر للمواطنين المستفيدين من الدعم ممن اكتملت طلباتهم فقط، وقد ألعن البرنامج أن عدد المستفيدين الذين استحقوا دعم الدفعة 49 حيث توافرت معايير الاستحقاق لديهم هو 10.5 مليون مستفيد وتابع.
كما بلغت قيمة التعويضات الإجمالية التي تم دفعها بأثر رجعي عن دفعة 48 هي 29 مليون ريال، بهذا يكون إجمال المبلغ المدفوع من إنشاء حساب المواطن للمستفيدين ما يزيد عن 109 مليار ريال من بينها مبلغ التعويضات عن الدفعات السابقة الذي يصل إلى 921 مليون ريال.
تقديم اعتراض حساب المواطن الدفعة 49
يرغب المستفيدين الراغبين في تقديم شكاوى على مبلغ دعم حساب المواطن لهذا الشهر في معرفة كيفية التقديم على اعتراض حساب المواطن الدفعة 49 وتتمثل خطوات تقديم الاعتراض كالتالي:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن .
- تسجيل الدخول للحساب الخاص على البرنامج.
- اضغط على قائمة المدفوعات الجانبية.
- اختر من القائمة دفعة 49 الراغب في الاعتراض عليها.
- اضغط على إرسال الاعتراض.
- حينها يتم شرح سبب نقص مبلغ الدعم أو سبب رفض المستفيد.
- اكتب الطلب واضغط على” اعتراض”.
رقم حساب المواطن المجاني لتقديم الشكاوى
يتيح برنامج حساب المواطن رقم مجاني لاستقبال شكاوى المستفيدين عن الدفعات أو الأهلية أو الاستفسار عن الاستحقاق، ويتمثل رقم حساب المواطن المجاني فيما يلي” 19912″ وهذا الرقم متاح من يوم الأحد إلى يوم الخميس بدءًا من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة العاشرة مساءً.
ولم يكتفي البرنامج بتخصيص هذا الرقم فقط لاستقبال شكاوى واستفسارات المستفيدين منه بل قام بتخصيص عدد من الخدمات الأخرى تتمثل فيما يلي:
- خدمة صوتك مسموع وهي متاحة لاستقبال الشكاوى على مدار الأربعة وعشرين ساعة طوال الأسبوع.
- بوابة حساب المواطن الرسمية.
- خدمة عملاء Twitter متاحة لمساعدة المستفيدين على مدار الأربعة وعشرين ساعة باليوم ولكنها غير متاحة يومي الجمعة والسبت بدءًا من الواحدة ظهرا إلى الحادية عشر مساءً.