تتيح وزارة العدل في المملكة السعودية تقديم شكوى ضد شخص في المحكمة إلكترونيًا بواسطة موقعها على الشبكة العنكبوتية، فيتم إدخال التفاصيل إلكترونيًا ومن ثم ترد الجهات المختصة عليها، وفيما يلي الخطوات التي يتبعها للفرد لتقديم شكوى في المحكمة وطرق الاستعلام عن هذه الشكوى.
خطوات تقديم شكوى ضد شخص في المحكمة
يرسل الفرد شكواه إلكترونيًا للمحكمة، فتنظر المحكمة فيها تبعًا للقانون السعودي، ويتم متابعة الشكاوى ومعرفة تفاصيلها لتحسين جودة الخدمات الإلكترونية، حيث يُستخدم موقع وزارة العدل السعودية لتقديم الفرد شكاوى مختلفة للمحكمة، ونستعرض خطوات الشكوى فيما يلي:
- الدخول على موقع وزارة العدل السعودية.
- استخدام الخدمات الإلكترونية، وبعدها نختار صحيفة الدعوى.
- اختيار تصنيف الدعوى ثم محكمة الدعوى.
- ثم إدخال بيانات صاحب الشكوى المذكورة.
- نختار كلمة التالي وندخل البيانات.
- حفظ البيانات في أماكنها.
- نختار كلمة التالي حتى نسجل البيانات في الصفحة الأخيرة.
- ننفي كوننا روبوت من خلال النقر على الأيقونة.
- يتم حفظ الشكوى وطباعتها من خلال الضغط على كلمة حفظ.
- ويعرف المستفيد قبول أو رفض طلبه من خلال رسالة تصل إليه.
خطوات تقديم شكوى إلكترونية للمجلس الأعلى للقضاء
أتاح المجلس الأعلى للقضاء خدمة تقديم شكوى ضد شخص الإلكترونية للمجلس الأعلى للقضاء من خلال النقاط التالية:
- البحث عن بوابة المجلس الأعلى للقضاء والدخول إليها.
- النقر على أيقونة الخدمات الإلكترونية ثم الشكوى الإلكترونية.
- دخول الخدمة بعد الاطلاع على شروطها.
- كتابة تاريخ الميلاد ورقم الهوية ورمز التحقق المرئي.
- النقر على إنشاء طلب جديد وتقديمه.
- الموافقة على التعهد بعد قراءته جيدًا.
- كتابة الشكوى وصفة مقدمها.
- إضافة ما يدعم الشكوى من ملفات وحفظ الشكوى.
- تُرسل رسالة للجوال بها رقم الشكوى المرجعي.
طريقة الاستعلام عن الشكاوى بموقع وزارة العدل
يمكن للفرد الاستعلام عن تفاصيل الشكوى وتعليماتها الخاصة من خلال الآتي:
- اولا يتم الدخول على بوابة ناجز.
- ثم كتابة رقم المعاملة.
- بعد ذلك كتابة رمز التحقق المرئي.
- بعدها تظهر تفاصيل الشكوى والمعاملة.
مضمون رسالة الشكوى الإلكترونية
تحتوي رسالة الشكوى على بعض الأمور ومنها ما يلي:
- الجهة المختصة: وهي المحكمة
- صاحب الشكوى: وهو من يقدم الشكوى ويُكتب اسمه عليها رباعيًا، ورقم البطاقة والعنوان وتاريخ الميلاد ورقم الجوال وصفة الشخص.
- المشتكى عليه: يُكتب اسمه رباعيًا وتوفير كل المعلومات الممكنة عنه من رقم هاتفه ومكانه وعنوان سكنه.
- عنوان الشكوى: يُوضح هدف الشكوى وموضوعها وذات عنوان مختصر.
- تفاصيل الشكوى: تكتب تفاصيل الشكوى بشكل مختصر ومعبر وواضح مع ضرورة كتابة التاريخ وأسماء الشهود.
- عبارة الاحترام والتقدير: عند الانتهاء من كتابة الشكوى تُكتب هذه العبارة لتدل على التقدير والشكر.
- توقيع صاحب الشكوى: يتم كتابته في أسفل يسار الشكوى توقيع صاحبها.