قامت شركة تطوير النقل المدرسي برصد أكثر من 30 الف ملاحظة علي النقل المدرسي بالسعودية، حوالى 31735 ملاحظة، كما تلقت حوالى 4408 شكوى واستفسار، وقد تم معالجة الأمر بنسبة كبيرة جدا بنسبة 100%، حيث تم تفعيل وسائل الاتصال الاجتماعى للرد السريع على الاستفسارات والشكاوى ، والقيام بأكثر من 156 ألف عملية خدمية، وجاء ذلك في إطار تقرير الإنجازات والأعمال بالعام الماضي 2021.
30 الف ملاحظة على النقل المدرسي بالسعودية
تم رصد حوالى 31 الف ملاحظة على النقل المدرسي الحكومى بالمملكة وتمت معالجة الأمر بشكل كامل، ولذا أطلقت شركة تطوير النقل التعليمى حافلاتها لتقديم أفضل خدمات نقل الطلاب المحصنين بالمرحلة الثانوية والإعدادية خلال الفصل الدراسي الثاني، وقامت الشركة بعمل لقاءات مع المتعهدين بجميع مناطق المملكة قبل بدء الدراسة لضمان سلامة وراحة الطلاب وأيضا ضمان تشغيل الخدمة على مستوى عالى .
كما تهتم الشركة بمعايير السلامة والأمن حيث قامت باستبعاد عدد من السائقين الذين تم رصد ملاحظات وشكاوى منهم، وقامت بتقديم أفضل السائقين والتأكد أيضا من كفاءة الحافلات وأنها على أعلى مستوى، ولضمان الحفاظ على صحة الطلبة والطالبات تعمل الشركة على تطبيق كافة الإجراءات الاحترازية وتطبيقها على السائقين وأيضا الحافلات.
جهود شركة تطوير النقل التعليمي بالمملكة
تعمل الشركة على الوقوف جنبا إلى جنب مع وزارة التعليم لتقديم أفضل الخدمات للطلاب والطالبات والحفاظ على سلامة الطلاب ولهذا تم طرح ما يزيد عن عشرة قنوات يتم من خلالها تلقي كافة الإستفسارات والبلاغات المقدمة سواء في السائق أو في الحافلات، كما أنه تم تلقي حوالى ثلاثة الف شكوى ميدانية منذ انطلاق العام الدراسي الحالى، وتمت معالجة هذه الشكاوى بشكل كامل، كما تلقت قنوات التواصل مع مركز رعاية العملاء مايزيد عن مائة ألف استفسار وبلاغ وتمت معالجة هذه البلاغات بنسبة تصل الى 98%.
تقوم الحكومة بالمملكة على تطوير هيئة النقل المدرسي لشعور الطالب بمزيد من الراحة والأمان، والعمل على إمداد الطلاب بمزيد من الثقة وان الحكومة تهتم لأمر الطلاب وتعمل على راحته، ويأتى هذا التطوير تماشيا مع رؤية المملكة المستقبلية لعام 2030.