عاجل .. خطوات تحديث البيانات في تطبيق توكلنا لاستلام الهوية الجديدة

في حالة صادف أحد المواطنين المستفيدين مشكلة التسجيل للدخول عبر تطبيق توكلنا، فيجب إتباع هذه الخطوات كالآتي:

• الذهاب إلى تطبيق توكلنا الإصدار الحديث.
• قيام المواطن بالذهاب إلى صفحة معلوماتي.
• كما يقوم المواطن بالنقر على أيقونة الإعدادات.
• قيام المواطن المتقدم بتحديث المعلومات الخاصة به.

كيفية تغيير الجوال في توكلنا

يمكن للمواطن المستفيد تحديث بيانات توكلنا من خلال تغيير رقم الهاتف المسجل عبر تطبيق توكلنا، وهذا من خلال الخطوات التالية:

• الذهاب إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر.
• تسجيل الدخول من خلال اسم المستخدم وكلمة السر.
• قيام المواطن بتطوير المعلومات الموجودة في تطبيق توكلنا.
• النقر على زر تحديث رقم الهاتف.

 تطبيق توكلنا معتمد كقناة رسمية للتواصل

جاء اعتماد تطبيق توكلنا من بين الجهود المبذولة لتعزيز التواصل الإلكتروني كقناة أساسية ليتم التواصل بين الجهات الحكومية وأيضًا المواطنين، كما أن تطبيق توكلنا يسمح لكافة القطاعات الحكومية باستقبال جميع الرسائل والتبليغات المرسلة من قِبل المواطنين وهذا يتم بشكل آمن، وهذا يوضح عن مدى كيفية اختيار الوسائل الإلكترونية بدقة ليتم الاتصال مع المواطنين بشكل رسمي.

إبرام اتفاقية بين الجهة الحكومية وسدايا

قامت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي بإصدار “سدايا” قرارًا يجبر القطاعات الحكومية بإتمام اتفاقية مستوى الخدمة، وهذه الخدمة هدفها هو ضمان تقديم الخدمة بجودة عالية، وتنفيذ متطلبات الأمان، كما أكد في هذا القرار على ضرورة الحصول على الموافقة من الأفراد لكي يحصل على الرسائل والتبليغات، وهذا ما يبين التزام الهيئة السعودية بحقوق المواطنين وحمايتهم.

كيفية حل مشكلة تعليق تطبيق توكلنا

الكثير من المواطنين يعانون من مشكلة تعليق تطبيق توكلنا عند الاستخدام، لهذا يمكن إتباع الخطوات اللازمة لحل المشكلة، وهى كالآتي:

• تسجيل رقم الهوية الشخصية في مكانها المحدد مقابل رقم الهاتف.
• النقر على أيقونة دخول.
• كما يمكن إلغاء تثبيت التطبيق من الجهاز وتحميله مرة ثانية.
• حذف كافة المعلومات المسجلة على التطبيق، وتسجيلها مرة أخرى.