أعلنت وزارة الموارد البشرية عن طريقة تسجيل حساب المواطن للفرد عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج، وجاء ذلك بعد إصدار الأوامر الملكية بعودة استقبال التسجيل الجديد في برنامج حساب المواطن، ومن خلال هذا التقرير سنكشف خطوات التسجيل الإلكتروني ورقم الاستعلام عن حساب المواطن، كما سنكشف مدى تأثير الضمان الاجتماعي على أهلية حساب المواطن وخطوات رفع شكوى عبر خدمة صوتك مسموع حساب المواطن.
طريقة تسجيل حساب المواطن للفرد
التسجيل في حساب المواطن الجديد أصبح متاحًا عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج، وجاء هذا القرار لمساعدة الأسر السعودية في مواجهة الأزمة الاقتصادية بعد ارتفاع الأسعار عالميًا، ويمكنكم تتبع الطريقة التالية للتسجيل في حساب المواطن عن طريق الجوال بكل سهولة:
- الولوج إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- انقر على أيقونة التسجيل الجديد.
- إدخال بياناتك في الحقول لمخصصة لها على النحو التالي:
- تسجيل تاريخ الميلاد.
- كتابة رقم الهوية.
- إدخال رقم الهاتف الجوال.
- ثم إدراج رمز التحقق المرئي.
- ستصلك رسالة على رقم الهاتف الجوال الذي قمت بتسجيله.
- ثم إدراج رمز التحقق المرئي للتمكن من المتابعة.
- يطلب الموقع كتابة كود الرسالة.
- تسجيل رقم الهوية ثم إدخال كلمة المرور.
- انقر على زر “الدخول”.
- كتابة كافة البيانات المطلوبة في المربعات المعدة لها.
- تسجيل العناوين المطلوبة.
- إدخال كافة البيانات المطلوبة الخاصة بالتابعين.
- انقر على كلمة التالي.
- إدخال بيانات الحساب البنكي للحصول على الدعم من خلاله.
- التعهد بصحة كافة البيانات المدخلة بعد مراجعتها جيدًا.
- اضغط على أيقونة تقديم الطلب بنجاح.
https://youtu.be/zLd5ZQPIz74
هل الضمان والدعم الريفي يؤثر على حساب المواطن؟
تفاعل فريق خدمة المستفيدين لبرنامج حساب المواطن عبر الصفحة الرسمية للبرنامج على تويتر مع تغريدة أحد المواطنين يسأل فيها هل الضمان والدعم الريفي يؤثر على مبلغ حساب المواطن وهل يتم تسجيل معاش الضمان الاجتماعي ضمن مصادر الدخل المالية عند تسجيل حساب المواطن للفرد، وجاء رد إدارة برنامج حساب المواطن على هذا التساؤل بأن دعم الضمان الاجتماعي لا يتم احتسابه ضمن الدخل ولا يؤثر على الاستحقاق، كما أضاف البرنامج بأن الدعم الريفي لا يؤثر على دعم حساب المواطن أيضًا.
هل يؤثر حافز على حساب المواطن؟
أعلن برنامج حساب المواطن عبر تويتر عن مدى تأثير استحقاق حافز على أهلية المتقدم في حساب المواطن، حيث كشف البرنامج أن حافز البحث “إعانة البحث عن العمل” يؤثر على قيمة الاستحقاق في برنامج حساب المواطن، وذكر البرنامج أنه في حال حصول المواطن على إعانة حافز يجب عليه الإفصاح عنه تحديث بياناته أو التسجيل في حساب مواطن عبر البوابة الإلكترونية ضمن مصادر الدخل، ويتم ذلك من خلال تتبع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى رابط موقع حساب المواطن الرسمي.
- كتابة بيانات الدخول المطلوبة.
- التوجه إلى الأيقونة الخاصة بتسجيل الدخل.
- اختيار نوع الدخل من القائمة “غير ذلك”.
- عند خيار مصدر الدخل قم بكتابة “مخصص من برنامج حافز”.
هل مكافأة الطلاب تحسب في حساب المواطن؟
يواصل فيق خدمة المستفيدين لبرنامج حساب المواطن الاهتمام بالأسئلة التي يرسلها المستفيدين من الدعم، وهذا فيضوء حرص إدارة البرنامج على حصول المواطنين على المعلومة الصحيحة والمؤكدة من مصادرها، وبذلك يتم منع تداول الأخبار والشائعات المغلوطة عن برنامج حساب المواطن وشروط الاستحقاق ومواعيد الصرف وكل ما يتعلق بالبرنامج، وكشف فريق خدمة المستفيدين أن مكافأة الطلاب يؤثر على استحقاق حساب المواطن ولذلك لابد من الإفصاح عنها في حساب المستفيد ضمن الدخل، وفيما يلي خطوات إضافة مكافأة الطلاب في حساب المواطن:
- تسجيل بيانات دخول المستخدم في بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- التوجه إلى أيقونة “بيانات التابعين” من تفاصيل الطلب.
- قم باختيار الحالة الوظيفية للتابع “طالب”.
- انتقل إلى زر “الإفصاح عن الدخل”.
- عند أيقونة مصدر الدخل قم بتسجيل “برنامج دعم حكومي”.
وعلى الجانب الآخر الآخر ذكرت إدارة برنامج حساب المواطن من خلال فريق خدمة المستفيدين أنه يمكن تسجيل حساب المواطن للطلاب كفرد مستقل، ولكن يجب عليه إثبات استقلاليته في المسكن من خلال تقديم مستند يثبت ذلك باسمه المتقدم بالطلب، ولكن فيحال تعذر توافر هذا الشرط يتم إضافة الطالب كتابع لأسرته المستفيدة من البرنامج.
خدمة صوتك مسموع حساب المواطن
توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة صوتك مسموع للمستفيدين من البرنامج، وتهدف هذه الخدمة إلى تحقيق أعلى مستويات التواصل بين المواطنين وإدارة برنامج حساب المواطن، كما تهدف الخدمة إلى زيادة فاعلية التواصل بشكل إلكتروني مع العملاء، حيث تعمل خدمة صوتك مسموع على مدار 24 ساعة لخدمة المواطنين والرد على استفساراتهم حول الدعم، ويمكنكم حل أية مشكلة تنية أو متابعة الطلبات الخاصة بك عبر هذه الخدمة من خلال تتبع الخطوات التالية:
- الولوج إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- انقر على تبويب “صوتك مسموع”.
- اضغط على خيار “رفع الطلب”.
- يطلب الموقع من المستخدم إدخال البيانات التالية:
- تسجيل الاسم.
- كتابة رقم الجوال.
- إدخال رقم الهوية الوطنية.
- قم بتحديد نوع الطلب.
- يطلب الموقع تسجيل موضوع الشكوى
- انقر على أيقونة تقديم الطلب لرفع الشكوى.
استعلام خدمة صوتك مسموع حساب المواطن
يقوم فريق متخصص ببرنامج حساب المواطن بفحص الشكوى للبت في الطلب والوصول إلى حل للمشكلة التي تواجه المستفيد في أقرب وقت ممكن، ويمكن للمستفيد متابعة الطلب للتعرف على الإجراءات التي تمت بصدد الشكوى الذي قام برفعها عبر خدمة صوتك مسموع ، ويمكنه معرفة نتيجة الشكوى من خلال الخطوات التالية:
- التوجه إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- التوجه إلى أيقونة “صوتك مسموع” من الصفحة الرئيسية.
- انقر على خيار “حالة الطلب”.
هل وثيقة العمل الحر تؤثر على حساب المواطن؟
تفاعل فريق خدمة المستفيدين في برنامج حساب المواطن على استفسار أحد المغردين حول مدى تأثير وثيقة العمل الحر على استيفاء شروط الأهلية والاستحقاق في حساب المواطن وهل تؤثر الوثيقة على قيمة الدعم المقدمة من البرنامج، وذكر البرنامج أنه على المتقدم الكشف عن كافة المصادر المالية التي يتقاضاه المستفيد في حال وجود دخل إضافي له، ويعتبر ذك ضمن شروط تسجيل حساب المواطن للفرد.
هل السجل التجاري يؤثر على حساب المواطن؟
تواصل الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن على تويتر تفاعلها مع المواطنين حول ضوابط التسجيل الجديد في حساب المواطن، وفي هذا الصدد رد فريق خدمة الدعم الفني على مدى تأثير السجل التجاري للمتقدم على الدعم المستحق في حساب المواطن، حيث ذكر البرنامج أنه يجب على المتقدم الكشف عن السجل التجاري ضمن مصادر الدخل على البوابة الإلكترونية، ويمكنه إجراء ذلك من خلال تحديد نوع الدخل “نشاط تجاري” وعند تسجيل مصدر الدخل قم بإدراج “سجل تجاري” ثم إضافة الدخل والنقر على كلمة “حفظ”.