واجه بعض المستفيدين مشكلة عدم نزول حساب المواطن الدفعة 64 في حساباتهم بالرغم من صدور نتائج الأهلية لهم فيما اشتكى البعض الآخر من نقص مبلغ الدعم، بالتزامن مع استمرار ايداع الدعم في حسابات المستفيدين منذ الساعات الأولى من صباح يوم التاسع من مارس الجاري وفقًا لما تم الإعلان عنه في القنوات الرسمية لكن لا تزال العديد من الأسئلة بلا إجابات خاصة ما يتعلق بالمبلغ المنصرف.
حاسبة حساب المواطن
قبل الحديث عن أية مشاكل تواجه المستفيدين مع الدعم يجب التذكير بضرورة اللجوء إلى حاسبة حساب المواطن قبل التقدم بشكوى سواء على رقم حساب المواطن الموحد أو عبر خدمة صوتك مسموع ويتم ذلك من خلال ما يلي:
- بعد تسجيل حساب المواطن انتقل إلى حاسبة الدعم التقديرية.
- سيطلب منك البرنامج تعبئة بيانات الأسرة وبيانات الدخل.
- قم بإضافة الدخل الشامل للأسرة وعدد أفراد الأسرة وفئاتهم العمرية أقل أو أكثر من 18 سنة.
- عندئذ سيتح لك البرنامج مبلغ الدعم التقديري.
- في حال وجدت أن المبلغ غير مكتمل عليك تقديم شكوى حساب المواطن.
سبب عدم نزول حساب المواطن
وهناك عدة أسباب لعدم نزول الدعم في الدفعة الحالية من البرنامج لكنها تندرج تحت حالتين لا ثالث لهما:
الحالة الأولى بالنسبة لغير المؤهلين :
- في حال لم تصدر لك نتائج الأهلية فمن الطبيعي عدم صرف الدعم لك.
- عليك تقديم اعتراض على عدم الأهلية خلال المدة التي حددها البرنامج لذلك.
- قبل التقدم باعتراض عليك أولا التأكد من انطباق شروط حساب المواطن عليك.
- بعد ذلك عليك التأكد من الاستحقاق عبر حاسبة حساب المواطن التقديرية.
الحالة الثانية بالنسبة لمن صدرت لهم الأهلية :
في حال صدرت لك الأهلية ولم يتم الصرف فإن هناك أكثر من سبب من بينها ما يلي:
- وجود مشكلة في الحساب البنكي أو الآيبان الذي يتم تحويل الحساب عليه.
- للتأكد من ذلك تواصل مع بنكك المحلي وتأكد من أن الحساب نشط ولا يوجد به مشاكل.
- في حالة كان الحساب نشط ولا مشاكل به ارفع شكوى إلى برنامج حساب المواطن.
- السبب الآخر هو تجاوز حد الدخل المانع من الدعم وفي هذه الحالة يمكنك رفع اعتراض.