تعتبر حالات حساب المواطن دليلا قاطعًا للإجابة على سؤال هل تم إيداع مبلغ الدعم أم لا ؟ حيث تعكس كل حالة من تلك الحالات موقف صاحبها وما إذا كان عليه القيام بإجراء معين أم لا ؟ خاصة في الحالات التي توجد بها مشاكل ويتطلب الأمر من المستفيد القيام بإجراء أو أكثر من أجل حل تلك المشكلة مع التأكيد على أن البرنامج يقوم بصرف الدعم بأثر رجعي في الحالات التي يكون فيها مشكلة يتم حلها خلال الفترة المحددة لذلك وفقًا لما هو متبع في قواعد صرف الدعم.
حالات حساب المواطن
وهناك عدة حالات للدعم في حساب المواطن سواء كانت الدفعة لا يوجد أو صفر أو الدفعة تحت الإجراء أو تم الصرف أو وجهت وهذه هي أشهر الحالات الأربعة التي تظهر للمستفيدين فور البدء في إيداع مبلغ الدعم ومنها حالات مؤقتة تنتهي وتزول وحالات أخرى تدوم لفترة أطول ولا تزول إلا بعد قيام المستفيد ببعض الإجراءات أو الخطوات سوف نوضحها بمزيد من التفصيل عند التعرض لكل حالة على حدة.
حالة الدفعة صفر
- في حال كانت الدفعة صفر أو لا يوجد فهذا يعني تجاوز حد الدخل المانع.
- هذه الحالة قد تظهر لك حتى بالرغم من صدور نتائج الأهلية فالمعروف أن الأهلية مرحلة والاستحقاق مرحلة أخرى.
الدفعة بالانتظار
- عند وجود مشكلة في حسابك البنكي تظهر لك حالة الدفعة في الانتظار.
- هنا عليك التواصل مع الفرع الذي فيه حسابك والتأكد من عدم وجود مشكلة في الحساب.
تحت الإجراء للصرف
- يعني هذا أنك مؤهل وقد صدر لك الدعم لكن لا تزال عملية الصرف مستمرة.
- يمكن أن يستغرق الأمر حوالي 12 ساعة أو أكثر بحسب الفرع الذي فيه حسابك.
الدفعة مدفوعة
- تعني أنه تم صرف الدفعة بالفعل ونزلت في حسابك المصرفي.
- كل ما عليك هو التوجه إلى أقرب صراف آلي وسحب مبلغ الدعم
طريقة رفع اعتراض حساب المواطن
- يتم رفع الاعتراض بعد معرفة السبب خلال المدة المحددة لذلك من خلال ما يلي:
- تسجيل دخول حساب المواطن.
- الانتقال إلى دراسة الأهلية
- الدخول إلى أسباب عدم أهلية العائل
- ستظهر لك الأسباب
- قم بحل المشكلة ثم قدم الاعتراض.