بدأ البرنامج في استقبال تقديم اعتراض حساب المواطن من قبل المستفيدين الذين تم الإيداع لهم للدفعة الماضية، حيث يتيح خدمة الاعتراض على قيمة الدعم في حالة إن كانت ناقصة أو صفر أو لم تستلم بعد، علماً بأن خدمة المستفيدين أوضحت في وقت سابق معايير الاستحقاق وطريقة حساب قيمة الدعم من خلال استخدام الحاسبة التقديرية، ويجب العلم بأن توجد وعوامل هي التي تحتسب لـ مبلغ الدفعة.
تقديم اعتراض حساب المواطن
أعلن برنامج حساب المواطن اليوم عبر موقعه الرسمي على “تويتر” بدء تلقي طلبات الاعتراض على قيمة الدعم للدفعة الماضية، وذلك يتم من خلال خدمات حساب المواطن الإلكترونية، على أن يتم التحقق من الطلب، وفي حالة إن كان لك الحق سوف يتم إرجاع المبالغ المستحقة بأثر رجعي بعد صدور نتائج الأهلية التالية، أما في حالة الرفض عليك تقديم شكوى ومعرفة حيثيات عدم القبول والاعتراض مرة أخرى أو التحدث مع خدمة المستفيدين أو عبر خدمة صوتك مسموع.
كم تستغرق مدة الرد على طلب الاعتراض؟
تستغرق مدة الرد على طلب اعتراض حساب المواطن من شهر وتصل إلى ثلاثة أشهر كحد أقصى، عليك متابعة حسابك الشخص لمعرفة هل تم القبول او الرفض، علماً بأن في حالة القبول سوف تجد مكتوب في الحقل المخصص للطلب (حالة الاعتراض منتهي) مما يعني أنه تم البت فيه والقبول، ثم تبدأ دراسة الأهلية للمستفيد.
خطوات الإعتراض على حساب المواطن
- تسجيل الدخول عبر رابط بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- قم بالضغط على حقل (الدفعات المالية).
- ومنها تقديم طلب اعتراض.
- حدد نوع الإعتراض إما كانت دفعة ناقصة أو صفر أو لم تستلم بعد.
- ثم اضغط على أيقونة إرسال الموجودة أسفل الطلب.
آليات طلب الإعتراض على دعم حساب المواطن
قبل تقديم الاعتراض على قيمة الدعم عليك التأكد من بعض العوامل وهي:-
- التأكد من أن قيمة الدعم الموجودة لدى حسابك الشخصي هي نفسها بحسابك البنكي.
- عليك التحقق أيضاً من خلال استخدام الحاسبة التقديرية لمعرفة كم قيمة الدعم.
- يجب العلم بأن عوامل نقصان المبلغ تعتمد على عدد أفراد الأسرة والتابعين وأعمارهم، والدخل الشهري لكل شخص إن كان يعمل.
- يذكر أن عدم تحديث البيانات في حالة وجود معلومة جديدة يؤثر على الاستحقاق.