تلقت خدمة المستفيدين فى الفترة الاخيرة العديد من الشكاوي حول رفض الاعتراض، وان المستفيدين قاموا بتحديث البيانات الخاصة بهم ومع ذلك لم يتم قبول الاعتراض، ومن أهم الأسئلة التي جاءت ما هي أسباب رفض طلب الاعتراض فى حساب المواطن، مع وجود كافة البيانات والمستندات المطلوبة وتحديثها عبر الحساب الإلكتروني،فأشارت خدمة المستفيدين بالرد الحاسم حول هذا الأمر.
أسباب رفض طلب الاعتراض فى حساب المواطن
جاء سؤال مستفيد عبر موقع تويتر يوضح فيه أنه قام برفع طلب الاعتراض مع تحديث المستندات والبيانات المطلوبة، ولكنه تم رفض الاعتراض فما سبب ذلك؟، فأشارت خدمة المستفيدين بأن السبب هو تأخر المستفيد لمدة تصل الى 15 يومًا الذي يجب عليه رفع المستندات فى هذا الوقت، ونظرًا لعدم إفصاح المستفيد فى ذلك الفترة ويعتبر أن طلب الاعتراض لاغي، وعليه أن يقوم بحذفه ورفع طلب اعتراض مرة أخرى، ليتم دراسة الاهلية للمستفيد من خلال برنامج حساب المواطن.
اعتراض حساب المواطن
قد اشار برنامج حساب المواطن فيما سبق على طريقة رفع طب اعتراض من خلال الموقع الالكتروني، وفى ذلك فى حالة عدم تاهيل المستفيد لاستحقاق المبالغ المدعمة، أو فى حالة ان كان المستفيد متأهل مع عدمه لاستحقاق الدعم المالي، او فى حالة تجاوز الحد المانع، وعلى ان تكون الخطوات الصحيحة هي:
- الدخول الى برنامج حساب المواطن.
- النقر على تسجيل الدخول من خلال الاسم وكلمة المرور.
- النقر على دراسة الاهلية.
- سوف يشاهد المستفيد حالة الاهلية والبيانات الخاصة به.
- يقوم بالنقر على طلب اعتراض.
- يجب رفع المستندات الصحيحة وتعديل البيانات.
- النقر على كتابة سبب الاعتراض.
- النقر على موافقة الأحكام والشروط.
- الضغط على رفع طلب اعتراض.
تحديث حساب المواطن
والجدير بالذكر ان قام حساب المواطن باخطار المواطنين بأن فى حالة وجود مستندات جديدة أو بيانات جديدة يرجى الدخول الى الحساب الالكتروني والقيام بتغيرها لمدة تصل الى 15 يومًا فقط، وذلك لعدم رفض الاهلية للمستفيد وصرف المستحقات المدعومة له فى الاوقات المحددة، وعلى ان تكون بهذه الخطوات التالية:
- الدخول إلى حساب المواطن الرسمي.
- النقر على تسجيل الدخول بالاسم وكلمة المرور التابعة للمستفيد.
- الضغط على تفاصيل الطلب.
- اختيار تعديل البيانات.
- يرجي إرفاق المستندات الجديدة مع حذف المستندات القديمة للمستفيد.
- النقر على التعهد والموافقة.
- الضغط على تأكيد حفظ الطلب.