أوضح حساب المواطن الإجراءات المتبعة عند ظهور حالة الأهلية غير مؤهل بالبرنامج، فقد أعلن البرنامج عن صدور نتائج الأهلية للدفعة 60 لشهر نوفمبر 2022، وأشار للمستفيدين من التحقق من الأهلية عن طريق البوابة الإلكترونية، ويواصل البرنامج الرد على كافة الاستفسارات والشكاوي الخاصة بالمستحقين، بالاضافة إلى تأكيد البرنامج على تحديث بياناتهم والإفصاح عن مصادر الدخل التي يحصلون عليها.
ظهور حالة الأهلية غير مؤهل
أوضح حساب المواطن الاجراءات اللازم اتخاذها عند ظهور حالة الأهلية غير مؤهل، والتي تتمثل في النظر إلى أسباب عدم الأهلية عبر البوابة الإلكترونية، ثم العمل على تحديث البيانات، وتقديم المستندات المطلوبة لسبب عدم الأهلية ان وجدت، وذلك في مدة أقصاها 90 يوم من تاريخ صدور نتائج الأهليه، ويمكن التعرف على حالة الأهلية عند اتباع ما يلي:
- تسجيل الدخول إلى حسابك بمنصة حساب المواطن.
- ومن الصفحة الرئيسية يتم الضغط على لائحة دراسة الأهلية.
- ومنها دراسة الأهلية.
- وسوف تظهر كافة معلومات الأهلية الخاصة بالمستفيد.
الاعتراض على نتائج الأهلية
بدأ حساب المواطن باستقبال طلبات الاعتراض على نتائج الأهلية، وذلك خلال 90 يوم من تاريخ صدور الأهلية،ويمكنك تقديم طلب اعتراض على أسباب عدم الأهلية الظاهرة لديك عن طريق حسابك باتباع ما يلي:
- تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك ببرنامج حساب المواطن.
- واختيار قائمة دراسة الأهلية.
- وستظهر أسباب عدم أهلية المستفيد (الرئيسي أو التابع).
- وبعد الاطلاع على التنبيهات، يمكن تقديم اعتراض وإرفاق المستندات اللازمة حال وجدت.
تحديث حساب المواطن
قام البرنامج بإرسال رسائل نصية للمستفيدين الذين لم يقوموا بتحديث بياناتهم والإفصاح عن مصادر الدخل التي يحصلون عليها، لتتم إعادة دراسة الأهلية ومدى استحقاقهم في البرنامج لدفعة نوفمبر، واكد أن تحديث البيانات يكون خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ التغيير، وذلك وفقا للمادة 17 التي نصت على:
على المتقدم أو المستفيد الأساسي -بحسب الأحوال- تحديث حسابه الإلكتروني عند حدوث أي تغيير على المعلومات والبيانات التي سبق له إدخالها وكان لذلك التغيير تأثير على دورة تقييم الأهلية والاستحقاق، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ حدوث التغيير.