صرحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن طريقة تحديث رقم الايبان في حساب المواطن، وذلك حتى لا يواجهة المستفيد أي مشاكل عند الحصول على المعاش كما قامت الوزارة بوضع طريقة تقديم طلب اعتراض حساب المواطن، وذلك للأفراد اللذين تم رفضهم من قبل البرنامج مع وضع أرقم للتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بهم حتى يتم تلقى الطلبات والشكاوى والاستفسارات.
تحديث رقم الايبان في حساب المواطن
قامت وزارة الموارد البشرية بوضع الخطوات المتتالية حتى يستطيع المستفيد من تحديث رقم الايبان في حساب المواطن فيجب إتباعها حتى يتم تحديث رقم الآيبان في البرنامج، وهي كالآتي:
- أولاً يجب أن تقوم بالدخول إلىالموقع الرسمي لحساب المواطن.
- كما يجب أن تقوم بالضغط على خانة تسجيل دخول ومن ثم قم بالدخول إلى القائمة الرئيسية.
- أدخل على بيانات الحساب الخاص بالمستفيد الذي يريد التحديث.
- قم باختيار خانة تغيير رقم الآيبان.
- يجب أن تقوم بغدخال جميع البيانات الجديدة الخاصة بالرقم ثم قم بالـاكيد من صحة البيانات الجديدة في الأماكن المخصصة لها.
- أنقر على خانة تأكيد التحديث ففي هذه الحاله سوف يتم تغييرالبيانات في برنامج حساب المواطن.
طريقة تقديم طلب اعتراض حساب المواطن
قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بوضع طريقة تقديم طلب اعتراض حساب المواطن، وذلك للأفراد اللذين تم رفضهم وعدم أهليتهم للحصول على المعاش وهي كالآتي:
- اولاً يجب أنتقوم بالدخول على الموقع الرسمي الخاص بحساب المواطن.
- قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال البيانات الأساسية.
- ستظهر أمامك الصفحة الرئيسية قم بالضغط على قائمة دراسة الأهلية.
- سوف يظهر أمامك أسباب عدم قبولك في دفعات حساب المواطن.
- إذا كنت ترغب في تقديم طلب الاعتراض، قم بالضغط على خانة (تقديم اعتراض) والتي توجد بجوار السبب.
- قم بادخال جميع البيانات بطريقة صحيحة حتى يتم استكمال عملية تقديم الاعتراض بنجاح.
رقم حساب المواطن
وضعت الوزارة التابعه لبرنامج حساب المواطن أرقم للتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بهم حتى يتم تلقى الطلبات والشكاوى والاستفسارات وقد جاءت كالآتي:
- رقم الشكاوي الموحد بحساب المواطن وهو 19912.
- كما يمكنك الاتصال برقم هاتف حساب المواطن ابتداءاً من يوم الأحد إلى يوم الخميس، لأن الدعم الفني لحساب المواطن سيتواصل من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً.